問題壹：為什麽要電銷？
§電銷是壹種有效、專業、低成本的行銷模式；
§電銷是開發壹手客戶的最佳方法之壹；
§是否具備尋找屬於自己的壹手客戶是可持續銷售的核心能力；
§最重要的是抓住及激發客戶的需求。
問題二：電銷有哪些優點？
§最有效，城市信貸中，超過28W的單子，50%來自於電銷；
§農貸有大量的客戶咨詢，是非常有效的客戶來源；
§最專業，客戶有疑問、異議在電話中可以馬上提出並得到解答；
§低成本，利用公司座機打電銷是免費的，要好好利用；
§最可控，足不出戶獲取客戶。
問題三：電銷什麽時候打最佳？
§周壹至周五：
上午10：00~12：00；
下午14：00~17：30；
晚上19：30~21：00
§周六、周日：
盡量不打；如果打的話，盡量下午14：00~17：30
問題四：電銷名單從哪裏來？
§客戶咨詢登記名單
§其他渠道：信用卡、保險、房地產中介、銀行、移動、電信、聯通；沿街商鋪名單
§區域內工商註冊的中小企業名單
問題五：電銷話術
參考話術壹
註意：此場景是客戶無貸款需求的情況下，如果有，按正常電話咨詢的步驟。
S：先生您好，我們這裏是辦理無抵押的信用借款服務的，想問您近期有沒有資金方面的需要？
C：沒有（暫時沒有）
S：想問壹下您身邊有朋友需要麽？
C：不知道
S：這樣吧，我發條信息給您，您可以保留壹下我的號碼，如果今後您或者是身邊的朋友有需要可以隨時與我聯系，我姓X。
參考話術二
註意：此場景是老客戶或者擔保人等。
A:藍小雨您好，我是**公司的小劉，您最近生意怎麽樣？
B：**公司的呀，最近生意不好做呀
A：那我找找我們客戶裏面看有沒有做這行業，幫您問問。
B：謝謝呀！
A：如果您有親朋好友需要借款，麻煩您推薦下我們公司。推薦成功了，我們還有禮品贈送給您。
問題六：電銷的註意事項
§在進行電話銷售的過程中，添加稱呼，語調輕快，聲音柔和，盡量讓客戶保留自己的號碼；
§如遇到態度不好的客戶，切記不要和客戶發生爭執；
§盡量不要在周末電銷（尤其是上午）。周末的上午接到此類電話會讓客戶覺得反感，電銷選擇對的時機很重要；
§遇到有意向的客戶發短信，短信裏除了說明公司和自己的姓名，最重要的是提示客戶保存號碼。