催賬的技巧和話語如下：
壹、催賬的話語
1、客戶說這個月錢不夠，下個月吧。
話術：X先生／女士，妳現在已經嚴重違約，繼續拖延到下月還款，逾期繳納的滯納金只會越來越多，對個人征信會產生十分嚴重的影響，包括您以後的買房，貸款，子女教育以及子女事業前途都會被波及，建議您快點處理還款。
2、客戶說還沒找到工作，沒有收入。
話術：X先生／女士，我們不可能拖延等到妳找到工作發了工資再還的，逾期只會導致滯納金累積增加，產生信用不良記錄，這壹點希望妳明白，建議妳向親朋好友先籌集下資金，處理壹下還款，日後再還上就可以了。
3、客戶說妳不要再催了，我會盡力想辦法周轉的。
話術：請您好好利用我們公司給您的時間，否則無論對於您個人的信用或者說公司接下來將對您進行的催收流程，都會讓您本人處於不利的位置，這件事情已經到了無法再拖延的地步了，壹周內您無論想什麽辦法都必須把錢還掉。我們無法再給您更多時間，請您務必抓緊這幾天時間。
4、客戶說等有錢再還，現在沒錢。
話術：X先生／女士，不可能拖延到妳有錢才還，如果妳有誠意先還過來部分資金，我用這個理由申請幾天時間寬限，妳必須通過其他渠道，向親朋好友借錢，盡快處理壹下還款。
二、催賬的技巧
1、催收工作合情合理合法，催收人工作應做到不卑不亢。
如有債務人態度惡劣，其目的在於嚇唬催收人員，使催收人員少打或不敢打電話。遇到這種人可采取三次制止原則，第壹次提醒對方註意說話方式；第二次告知對方雙方地位平等；第三次將嚴重警告“對於素質較低的借款人，將會采取其他的方式催收借款”。
2、催收人員需掌握“望聞問切”的本領。
望：看對方職業、年齡、身份、地區差異，據此分出層次類別，分類對待。聞：了解對方，識別真假，捕捉對方言語間的漏洞。問：點對點地深入了解，針對存疑的地方詳細探尋，意圖擊破謊言，並讓客戶覺得理虧。切：確認問題點，改變談判節奏，並確定解決方案。
3、度的把握。
催收最忌諱把話說滿，所以掌握“度”非常重要，需為今後的催收工作留下溝通的空間和余地。
4、懂得合理施壓。
施壓關鍵是切中債務人的弱點和要害去施壓，越是高級催收，越是要找準客戶的弱點進行重點攻擊。常見的施壓，壹方面是外部施壓，即通過債務人的周邊人和周邊環境進行施壓，壹方面是內部施壓，讓債務人明白不還款會導致嚴重的後果。
5、懂壹點心理戰術。
將債務人的心理進行還原，找出債務人不還款的真實原因和心理動機。