其實每個人都有認知盲區,億萬富翁也不例外,畢竟我們熟悉的都是自己的領域。閑魚對我來說算是熟悉的領域,在上面賣貨的時間不短了,總是遇到壹些bug!
壹.發布手機也違規。
老司機都知道吧,閑魚上面賣二手電子產品,就和菜市場賣菜是壹個道理。電子產品有專門的驗貨擔保服務,它本身就是二手產品的舞臺。我遇到過兩次,發布手機後,大概過了壹天的樣子,系統判定違規,說售假,把手機給下架了。
有兩個代理也遇到過,找客服,說是誤判,最後為了走個流程,提供手機序列號去申訴的。
售假進小黑屋,壹般來說兩種情況,第壹種,被同行投訴,第二種,官方投訴。賣手機這麽久,包括我的供應商,從來沒有因為售假被投訴過,這幾次無疑是系統檢測失誤。
二.和客戶聊天的時候,系統通知被扣分。
做銷售,得學學心理學,不要客戶壹來就激動,人家說壹句,妳說壹大堆,給人壹種賤賣的感覺,對方更不會買單!字多者輸!
接待客戶的時候,只要帶有站外引流的字眼,微,微信,手續費,加我之類的都是大忌,系統馬上不讓妳說話,這是正常被扣分或者禁言的情況。
別問我為啥,人家建好的魚塘,憑什麽讓妳往外舀魚!但是作為賣家,不舀也不行,我們也要在微信建自己的魚塘,所以,溫柔壹些,按照閑魚的規矩來,語音給客戶就行了!
平臺既然放了壹個口子,就好好利用,引流的時候,別打字就行!
還有壹種無辜被判的情況,妳壹個違規字都沒說,系統說妳站外引流,被扣壹分。我自己,包括學員都遇到過,找客服,客服也說不出來個所以然。
三.產生售後糾紛,明顯是客戶的錯,判客戶贏。
售後影響流量,不知道大家有沒有感覺,上過小法庭以後,流量明顯下降。其實淘寶拼多多也是壹樣的,他們算的退款糾紛率。
上了法庭,邀請用戶投票,湊滿15人,誰說的有道理誰贏。這個沒啥說的,只要壹方投票超過8個,那方就贏。
我要說的bug,是有幾次,明明是客戶的問題,上法庭之後,流判了,淘寶小二介入,居然判客戶贏。
遇到這種事我也不會示弱,幾次找到人工客服,核實證據,快遞開的證明,等等。證實確實是客戶的問題,閑魚官方出錢賠給我了。有壹單全額賠的,還有壹單,商品部分損失,賠了壹半。
講這些不是為了譴責誰,是想給各位賣家提個醒。在遇到誤判的時候,我們應該多維護自己的權益,壹次找不到就兩次,兩次找不到就三次,總能解決問題。要學會“磨人”,我磨過很多次,只有壹次沒成功,總體來說,閑魚對賣家還算友好的。
還有很多次小bug。比如系統判定妳的訂單高危,延遲妳的確認收貨時間,或者沒有任何通知,所有商品被刪除,等等太多情況了。怕篇幅太長,大家看著焦慮,這篇文章就暫時講三種情況,
bug再多,都會慢慢修復好的。站在平臺的角度去看,維護用戶的利益就是維護他們自身的利益,比如頭疼了很久的,pro賬號沒有壹件擦亮的功能,這兩天不就出來了嗎?
不用去擔心那些bug,做好基礎工作,把測試商品當成習慣就好了。
昨天有粉絲和我抱怨,連續出單壹周的產品突然沒單了,我說很正常,能賺錢的時候大家都開心,流量不好的時候,到底怎麽面對,才是我們要學習和研究的。
淘寶拼多多,在不同的場景也有流量不好的時候,何況閑魚呢?大概沒幾個人知道,它流量當中具備“渣男”屬性,時好時壞,讓妳患得患失,所以弄的新手措手不及。
在哪裏賺錢,就先研究研究這個地盤的規矩,規則,閑魚的流量本身就是不穩定的!就像我以前玩抖音,玩小紅書,從來不想著蹭官方的流量,錯失很多機會。
生意好的時候不要驕傲,流量下跌的時候也不要沮喪,想辦法激活就好了!
選品更是核心,很多新手放著那麽多優秀同行不學,非要到處查數據,選品,咱壹步壹步來不行嗎?
先學學有結果的人,跟著照做,再優化,出幾單找找感覺,再結合工具,這樣效果更好!
任何平臺都有bug,網絡的背後也是人在操控,多壹些理解,少壹些埋怨!以後的機制只會越來越規範,只要我們自己不出bug,集中註意力,多想辦法在上面搞錢就行了!
工號:圓圓小姐姐