法律分析：催收騷擾家人的情況下，當事人可以通過舉報投訴或者報警的方式直接報案處理。如果遇到突發情況，比如貸款公司派人上門催收，采用辱罵、威脅、恐嚇、噴漆等方式，對借款人家人采取了過激行為，那麽就可以立即報警，可以當即制止催收人員的行為。不管是哪種方式，都需要保留證據。
《關於規範整頓“現金貸”業務的通知》明確規定：“各類機構或委托第三方機構均不得通過暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾等方式催收貸款”。“對涉嫌惡意欺詐和暴力催收等嚴重違法違規的機構，及時將線索移交公安機關，切實防範風險，確保社會大局穩定。”
根據我國相關法律規定，對於催收人騷擾家人的情形，其采取威脅、恐嚇等方法的，是可以向公安機關進行報案的，收集好相關證據，積極配合公安機關調查，對於事實確定的，是給予其處五日以下拘留或者五百元以下罰款；對於情節較重的，是需要處五日以上十日以下拘留，可以並處五百元以下罰款。
也就是說，如果現在借款人還在遭受暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾等方式的催收，那麽可以直接報警，並將短信微信截圖、電話錄音等相關線索及資料提交給警方，協助公安機關盡早破案，這麽做可最大程度上保障借款人人身安全。
法律依據：《中華人民***和國治安管理處罰法》
第42條
有下列行為之壹的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節較重的，處五日以上十日以下拘留，可以並處五百元以下罰款： （壹）寫恐嚇信或者以其他方法威脅他人人身安全的； （二）公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的； （三）捏造事實誣告陷害他人，企圖使他人受到刑事追究或者受到治安管理處罰的； （四）對證人及其近親屬進行威脅、侮辱、毆打或者打擊報復的； （五）多次發送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，幹擾他人正常生活的； （六）偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私的。