壹行行長年終總結及工作計劃
本行認真貫徹落實2019年市分行工作會議精神，牢固樹立科學發展觀，進壹步深化改革，加強隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓落實，確保了2019年上半年全行各項指標平穩運行，為完成全年目標任務奠定了堅實基礎。
壹、各項指標完成情況
今年上半年，受市場和信貸政策影響，貸款業務有所收縮，但其他業務指標保持良好發展態勢。
1，存款業務指標大幅增長。6月末，人民幣存款余額為？萬元，比年初增加了？萬元，完成了市分行的人民幣存款計劃？。其中，人民幣私人存款余額達到？萬元，余額是新的？萬元，完成了市分公司的計劃？。；企業存款余額達到了嗎？萬元，余額是新的？萬元，完成了市分公司的計劃？；金融機構存款余額？萬元，新的？萬元，完成了市分公司的計劃？。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初出現負增長？壹萬美元。
2.信貸業務總量略有下降，不良貸款占比明顯下降。6月X日，人民幣貸款余額為？萬元，比年初減少？壹萬
元，其中零售貸款減少？萬元；公司貸款較年初減少？萬元；票據貼現余額減少？壹萬元。通過大力收集，拿回來？有限公司逾期貸款？萬元，零售不良貸款？萬元，銀行的不良貸款率從年初？下降到？。
二。2019年主要工作回顧
(壹)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工積極性，增強員工歸屬感，努力建設團結、和諧、高效的戰鬥集體。今年以來，支行以隊伍建設為重中之重，自始至終堅持以人為本，真抓實幹求發展，真心實意辦實事，理了人氣，凝聚了人心。
(2)堅持市場導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進壹步擴大客戶基礎，確保支行各項業務快速發展。壹是改革業務發展板塊的業務流程和營銷模式，加大對私存款營銷和網點管理力度。二是改革營銷模式，變壹線網點的單打獨鬥、散兵遊勇式營銷為全員整體聯動、鋪天蓋地、轟炸式營銷。三是註重客戶群體建設，鞏固老客戶，爭取新客戶，通過各種渠道侵吞、蠶食其他銀行的重點客戶。我們的客戶群體逐漸擴大，為公司業務的超常規發展儲備了深厚的客戶資源。四是加大票據業務營銷力度，拓寬票據渠道，初步形成壹定規模的客戶群，票據業務步入良性發展軌道。
(三)堅持依法合規經營，進壹步加強內部管理，確保安全無事故。今年是郵儲銀行業務發展的關鍵壹年，員工思想壹度波動較大。為了迅速扭轉這壹局面，該支行壹方面通過耐心細致的思想政治工作，積極宣傳股改，及時引導員工走出思想上的誤區。另壹方面，堅定不移地堅持從嚴治理，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查和監管力度，確保各項業務健康平穩運行。
三。2020年工作計劃
2019年，銀行各項業務工作都取得了快速的發展，經營效率也有了很大的提高，確實可喜可賀。但是，在享受勝利喜悅的同時，也要清醒地看到下半年面臨的巨大困難和挑戰。因此，我們必須努力工作，堅定信念，以“效率風暴”行動為契機，圍繞年初制定的工作目標和措施。堅持從嚴管理，加大市場拓展力度，推動下半年全行各項工作健康發展，各項經營狀況進壹步改善，經營效益顯著提升。
我們在2020年的優先事項
壹是積極穩妥推進人力資源改革，初步建立符合股份制銀行內部運行機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好團隊建設，進壹步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。
二是進壹步加大營銷和服務客戶的力度，進壹步鞏固和發展上半年取得的成績，全力以赴全面完成。
全年目標任務。
第三，積極解決費用資源與費用需求的突出矛盾，在發展業務和效益的同時，實現員工收入的同步穩定增長。
四是進壹步加強內部管理，落實安全制度，做好反腐敗和案件預防工作，確保各項工作健康運行。
分行行長年終總結及工作計劃2
自2019以來，在黨中央、政府和上級行的正確領導下，在我行和銀監部門的悉心指導和幫助下，在全行全體同仁的支持下，我認真貫徹落實科學發展觀，以解放思想、開拓創新、加快發展為主題，認真落實上級行制定的工作方針、政策、目標和任務， 圍繞中心，突出重點，狠抓落實，註重實效，圓滿完成。 以下是我這壹年的工作總結。如有不妥之處，請批評指正:
壹、2019年銀行運行情況
1，各項存款金額持續上升。
截至2019年X月末，我行自營網點余額1億元，較20xx年末增加1萬元，占活期賬戶的%,較20xx年末增加%。截至20xx年末，我行公司存款余額達到1萬元，占年度計劃的%，日均余額達到1萬元，超額完成任務。
2.卡業務發展的數量和金額都有所增長。
截至20xx年末，該行自營網點發卡量平均余額為人民幣元，比2019增加人民幣元。刷卡消費10000元，年計劃x%，同比增長x%。
3.中間業務取得新進展。
截至217年末，我行自營網點已支付代理保費X萬元，實現保費收入X萬元；完成基金認購申購金額X萬元，贖回X萬元，銀行實現收益X萬元；理財產品銷售，萬元。我行自營網點短信發送量達到%，新增賬戶數，實現%的年度計劃。
4.電子商務和POS商戶有了新的發展。
截止2019，所有用戶，包括銀行自余額商戶易通盈支行余額用戶；POS機余額臺、銀行自營網點臺。清理無效商戶後，設備開通率達到%，商易通、POS的商戶有了新的發展。
5.貸款規模快速增長。
截止2065438+2009年底，共發放10000元。貸款余額為X，金額為X萬元。利息收入1萬元，同比增長%，占年度計劃的x%，收入貢獻率達到x%。
6.財務運行狀況良好。
截止2019年末，本行收入X萬元，超額完成上級行下達的X萬元收入指標。收入完成進度和完成率良好，人均收入X萬元人民幣；完成利潤10，000元，占計劃的%。
二。2020年工作計劃
1，加強內部管理
管理是金融業的生命，嚴格的管理才能真正產生效益，嚴格的管理才能防範和化解金融風險。為確保各項工作順利開展，順利完成上級行下達的目標任務，我行嚴格按照上級行的規定，加強內部管理:壹是改革完善經營機制。根據上級行精神，完善經營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標任務打下堅實的經營管理機制基礎。二是開展經營管理自查自糾。強化內部管理，實行嚴格管理，全面開展業務管理自查自糾。對檢查中發現的財務收支、財務核算、信貸管理等方面的問題，要逐項糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規。
2.提高服務水平
服務是銀行永恒的主題，我始終把提升服務質量作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要任務。如今，全年開展了多項與服務相關的主題活動，從明確客服工作重點、深化客服工作、細致了解客服需求入手，找出日常工作中需要改進的地方。通過這些活動，進壹步提高了整體服務質量和服務水平，為廣大客戶提供了更加細致周到的金融服務，贏得了客戶的普遍滿意。
3.加強團隊建設
做好銀行工作，團隊建設是根本。我註重加強員工隊伍建設，重點在三個方面:壹是加強員工行為建設，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟和道德情操，強化“壹人壹窗，人人重視形象”的責任意識，形成自覺遵守行為準則的濃厚氛圍；二是加強制度文化建設，組織員工認真學習上級行制定的各項規章制度和辦法，樹立“制度第壹，完善執行”的理念，提高員工制度執行力；三是加強職業文化建設，組織員工認真學習宣傳上級行制定的職業文化理念，要求員工牢記這壹職業文化理念，加強員工對職業文化理念的認知和理解，結合工作實際和職業特點，積極培育符合現代銀行要求的具有職業特色的客戶服務文化，做好本職工作。
4.加強風險防範。
加強財務風險防範，實施合規管理、合規經營、合規經營，使內控意識和文化深入到每壹位員工的頭腦中，使內控成為每壹位員工的自覺行為，加深對合規經營的理解，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成壹切符合法律的工作規範，了解和掌握內控要點，及時發現和消除存在的財務風險，通過合規守法確保銀行資產安全。
5、加強黨建工作。
加強黨建工作，不僅要註重發揮黨組織的政治核心作用和戰鬥堡壘作用，更要註重培養壹支在各項工作中充分發揮先鋒模範作用的黨員隊伍。要求每個黨員不僅是政治上的強人，而且是業務上的能人。他要切實增強黨員意識，牢記黨員身份，確保黨員標準不能降低，先鋒模範作用不能忘記，黨的形象不能受損。在工作中，壹是做遵紀守法的模範；二是做管理的骨幹和學習的楷模；第三，在緊急、困難、危險和嚴重的關頭，黨員應該發揮模範帶頭作用。
三、工作中存在的問題
1，業務標準化有待加強。
根據銀監部門和省市分行審計、業務部門對我行業務的檢查結果，我行雖然沒有重大違規行為，但業務不夠規範，在細節上存在壹些不足，甚至存在壹些低級錯誤，如單據填寫不規範等。之前也發現了壹些問題，但沒有徹底整改，業務規範有待加強。
2.服務意識和服務能力有待提高。
以客戶為中心的理念沒有得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動性和團隊敬業精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺。他們還處於傳統的服務模式，服務意識和服務能力有待提高。
3.人員素質有待提高。
隨著我行業務範圍的不斷擴大，涉及的領域越來越廣、越來越深，現有的人員素質已不能滿足業務快速持續發展的要求。雖然有新的大學生，但整體人員素質較低，有待提高。
四。2020年工作計劃
1，加速業務發展。
今後，我將加快業務發展，牢固樹立和諧發展意識，把握債務業務主線，發揮結算業務和理財業務的支撐作用。堅持儲蓄存款為銀行之本，以銀行卡為載體，積極發展銀行櫃臺業務和非現金結算業務，不斷豐富個人中間業務產品；加快拓展傳統匯款、代收代付、POS收單等業務。通過完善個人業務服務體系，優化客戶結構，實現儲蓄存款規模的穩步增長，完成上級行下達的目標任務，取得良好的經濟效益。
2、抓好員工隊伍建設。
要結合上級精神，抓好職工隊伍建設。要通過學習培訓提高全體員工的政治思想覺悟和業務技能，每個員工都要各負其責，忠於職守，真誠服務，努力提高工作效率和質量。在員工管理上，牢固樹立“以人為本”的思想，充分調動每個員工的積極性，使大家團結壹心，齊心協力，克服困難，創業，把各項工作做好。
3.提升風險合規管理能力。
通過建立內控體系，完善內控機制，實現持續、穩健、規範經營；增強壹線員工遵守合規習慣的良好作風，有效提升風險合規管理能力，防範金融風險。
4、開展“優質服務”活動。
在做好壹線櫃員優質服務的同時，發揮大堂經理和保安的作用，提高服務質量，努力打造“魅力銀行”和“活力銀行”，形成自己的特色氛圍，增強我行的天然吸儲能力。
在過去的壹年裏，我認真努力，雖然取得了不錯的成績，但與上級的要求相比，還需要繼續努力和提高。今後，我將繼續加強學習，對照科學發展觀的要求，衡量自己，以務實的作風和創新的發展思路，努力工作，攻堅克難，把各項工作提高到壹個新的水平，努力全面完成上級下達的目標任務，取得優異成績。
分行行長年終總結及工作計劃三
時光荏苒，歲月匆匆，不知不覺，我加入湖北xx農商銀行光榮集體已近3月，已近年底。今天懷著忐忑不安的心情寫這篇工作總結，希望領導和同事們指正！
剛剛過去的2019對於年輕的xx農商行來說是不平凡的壹年，對於充滿活力的xx農商行xx市分行來說是值得紀念的壹年，對於紮根基層服務“三農”的xx分行來說是值得深思的壹年！在這壹年裏，我認為有10件重要事件，值得銘記！
它們是:
(1)2019 xx“春季行動”在各級銀行的努力下取得圓滿成功！
(22065438+X，2009年，召開xxx商業銀行股份有限公司創立大會暨第壹次股東大會，選舉產生第壹屆董事會董事、監事會監事，選舉產生擬任董事長、行長、監事、副行長。各級領導親切會見股東，標誌著xx農商行正式成立。
(32065438+X，09，xxx商業銀行股份有限公司正式掛牌營業。Xx市副市長、中國人民銀行xx中心支行行長、xx銀監分局局長、副局長出席掛牌儀式。xx農商行部分股東代表、各縣域銀行董事、理事、xxx銀行員工、壹二級分行及農村業務部門負責人參加了掛牌儀式。
(4)隨著xxx銀行的成立，xx農村商業銀行xx市支行也成立，xx行長。
(5)原隸屬於xx市支行的臥龍支行成為直屬總行的二級支行，不再納入xx市支行管轄。
(6)2065 438+09，新招收大學生7人，分配到xx市支行，其中女同誌4人，分配到xx市支行，男同誌3人。
(7)全市各支行行長人事調動，xx為xx支行行長。
(8)xx市支行已正式遷至xx路，辦公條件大幅改善，xx路支行即將開業。
(9)在新壹輪老網點改造浪潮中，xx銀行xx支行將在原址重建。相信在不久的將來，壹座現代化的四層辦公樓將矗立在xx鎮的街頭，更好地為人民服務。
(10)XX市支行客戶經理集中辦公。今後，除部分網點外，所有基層網點的客戶經理應在勝利街網點集中辦理業務。
總結了2019這輝煌的壹年，展望了2020這可期的壹年，我們依然信心滿滿。為了xx市支行在2020年取得豐收，我決定從以下幾個方面提升自己:
(1)繼續加強學習，不斷提高自己的綜合能力和業務技能。2019我將根據自己的工作情況有計劃地報考相關科目考試和職稱資格考試，針對自己的不足有意識地提高自己的整體綜合素質。
(2)結合我司服務卓越項目的實際情況，不斷提升專業技能，持續狠抓勤學基本功，不斷提升綜合技能、服務能力、營銷能力，切實提高我司整體綜合素質。
(3)結合崗位實際，不斷探索崗位工作的方式方法，立足實際，註重窗口聯系點的“同崗位”思維，充分了解客戶心態，善於換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式方法，並結合當前實際有效實施，通過開展優質服務，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
(4)熟練掌握各種業務技能，特別是最新的計算機辦公軟件操作、會計業務等技能，努力適應時代需要，培養各種技能，更好地踐行服務三農的宗旨。我會通過多讀書，多學習，多實踐，不斷提高自己的業務技能。
我將努力克服自身不足，在基層行領導的帶領下，立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極進取，不斷提高自身綜合素質，切實履行崗位職責，當好員工助手，團結農商行全體員工，提高我行經營效益，完成2020年工作計劃。