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銀行員工管理辦法

銀行員工管理辦法

調整銀行員工管理方式,提高工作積極性。下面我為大家整理了銀行員工管理辦法。歡迎閱讀參考!

銀行從業人員管理辦法第壹章總則

壹、為了規範付強信用合作社(以下簡稱?信用社?)員工的職業行為,教育引導員工自律,提高員工的職業素質和職業道德,制定本規章制度。

二、本規章制度適用於本信用社所有員工。

三、規章制度是信用社員工履行職責的基本規範。

4.這些規章制度不能代替業務規章制度的具體規定,員工在工作中也應遵守相關規章制度。

第二章是簡要概述

1.上班時間7:30,下班時間17:00。遲到早退者,按勞動法相關規定進行處罰和罰款。工作時間,特殊情況需要請假的,必須按照勞動法扣除相應的工資。並與年終效益工資掛鉤。

第二,為了維護企業形象,上班時間要統壹穿工作服,不允許隨便著裝,圍巾領帶要全戴。

第三,每天做好自己崗位的清潔工作,保持幹凈整潔。營業室內物品應擺放整齊,禁止放置與業務無關的物品。禁止將水杯放在工作臺上。

四、在業務離開系統期間應退出綜合系統,並做到尾箱上鎖。行李箱鑰匙不得隨意放置。

5.辦公時間在規定時間內完成工作任務,不得無故拖延業務流程,不能辦理的業務簡明告知客戶。不準睡覺、吃零食、看與業務無關的報紙和書籍。

六、做生意要用文明的語言,不要和客戶爭論。

七、各種登記簿應登記,各項業務操作應按有關規定正確操作。

八、所有前臺櫃員應執行壹日三核倉制度,憑證、印章和現金應核對無誤。

九。憑證上填寫的要素必須完整,沒有塗改:如要求保留客戶身份證復印件,必須保留。

十、抵押物為壹樓或底層房屋的,要降低抵押比例,條件好的,請示主任和主管主任後,再研究貸款,確定是否辦理。

11.提前15天通知貸款到期,信貸員負責在非信貸人員市場前提示貸款到期,並做好相應記錄。

十二、依法起訴貸款應在第壹時間通知當事人,設立法定起訴賬戶,與法官聯系要有書面記錄。

第二章實施細則

壹是員工要忠於信用社,誠實守信,從信用社的最大利益出發,忠實履行職責,勤勉謹慎工作。

二是員工要加強業務學習,提高財務業務能力和知識水平;銳意進取,求實創新,積極提出建設性意見和合理建議。

三、職工要樹立奉獻意識和大局意識,積極維護信用社的利益。

四、員工應按照崗位職責的要求,高標準、高質量、高效率地完成任務。(壹)員工應當提高工作效率,按照業務流程和業務標準在規定時間內完成工作任務,不得無故拖延業務流程;(二)對於上級部門交辦的工作,本機構員工應按規定程序、在規定時間內及時答復,不得推諉或拖延。

五、員工應當客觀、全面、實事求是地反映和報告在履行職責中所了解和發現的業務情況,如實總結和報告工作中取得的成績和存在的問題。無虛構、誇大、隱瞞、誤導等行為;不要故意隱瞞工作中的錯誤。

六、從業人員應誠實、客觀地維護銀行賬戶和信息的合法性、真實性、完整性和準確性。禁止下列行為,包括但不限於:(1)任何不按會計制度記錄業務的行為;(二)虛構交易量、虛假簽約、人為調整數據等制作虛假銀行賬戶和信息的行為;

七、員工應遵守信用社關於保守商業秘密的規定。禁止下列行為,包括但不限於:(1)在不適當的場合談論屬於行業機密或受控的信息;(二)未經授權或者批準,接受公共媒體關於信用社的采訪,以信用社或者信用社職工的名義在公共媒體上發表意見、發布消息。

八、員工應主動學習和掌握與本崗位相關的法律法規和信用社的規章制度,養成遵章守紀、合規經營的意識和習慣,自覺遵守法律法規和信用社的規章制度。

九、鼓勵員工積極攔截、舉報和抵制各種違章、危險

損害信用社資產和信用的行為。如果知道或知道其他員工嚴重違反信用社的規章制度,危害信用社的資產和信用,應立即向主管人員、監察部門或上級機關報告。舉報違法違規行為要客觀真實,提倡實名舉報。不得捏造或者歪曲事實,不得誣告、陷害他人。

十、對於規章制度可能存在的漏洞或不足,員工應從壹般規則和信用社的最大利益出發,善意理解,不得故意曲解、惡意利用。如果在業務活動中,某項仍在實施的法律法規或信用社的規章制度影響了業務發展,員工可以提出意見或合理建議,但在做出調整前不得違反或變通。員工如對本崗位規章制度有疑問,可向主管人員、同級機構或上級部門要求解釋和指導。

十壹、員工應按照崗位職責和授權範圍,辦理業務手續,審慎從事業務。禁止下列行為,包括但不限於: (壹)超越授權或者工作職責從事業務;(二)逆向程序、程序還原操作或暗箱操作;(三)未經授權或者批準,代表其他崗位人員履行職責或者委托他人履行工作的;(四)違反崗位責任管理規定,將本人印章、操作員磁卡、重要憑證、密碼、口令、鑰匙等與職務有關的物品或者信息交給或者告知其他人員的;(五)指使、指使、強迫或者脅迫其他員工違章操作的。

十二、從業人員應當按照規定的條件為客戶辦理業務。禁止下列行為,包括但不限於:擅自放寬或增加辦理業務的條件,減輕或加重客戶對信用社的義務。

13.從業人員應當遵守禁止內幕交易的規定,不得以明示或暗示的方式將內幕信息告知法律和信用社允許範圍以外的人,不得利用內幕信息獲取個人利益,不得基於內幕信息為他人提供理財或投資建議。

十四、從業人員應顧客至上,敬業服務,與同行業公平競爭地從事業務,不斷提高服務質量。做生意要用文明的語言,不要和客戶爭執。

15.員工要尊重客戶,真誠熱情,有禮貌。員工在咨詢或辦理業務時,應主動回復或與客戶協調。

16.員工在向客戶推薦產品或提供服務時,應向客戶提供清晰、真實、可靠和必要的信息,並對涉及的相關法律、政策和市場風險進行充分提示,以便客戶做出合理的判斷和決策。禁止下列行為,包括但不限於: (壹)隱瞞風險或者為達成交易作出虛假或者誤導性陳述;(二)向客戶作出不符合有關法律法規和信用社規章制度的承諾或保證;(三)誘導客戶購買與其風險認知和承受能力不符的產品。

17.員工應公平對待所有客戶,不得因國籍、民族、年齡、身份、業務復雜程度、金額不同而歧視客戶。對於老人、殘疾人和有語言障礙的顧客,要盡可能提供方便。

18.員工應充分尊重客戶自主選擇金融產品或服務的權利,不得違規搭售,不得通過協議等方式向客戶提出申請。

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