但如果在見面、熟人階段不能正確區分客戶,盲目介紹壹些問題客戶或病態業務,往往會給我們帶來壹些難以處理和化解的麻煩,甚至會斷送信貸工作的前途。
那麽如何關閉入口呢?
首先,作為信貸員,要清楚的知道本單位的信貸政策,信貸文化,信貸紅線,要有目標,有範圍,在遇到中找到自己的好經驗。這不僅要求信貸人員不斷學習和提高自己,而且強調信貸團隊的管理者要時刻把銀行的各種信貸制度要求放在每個信貸人員的心裏,及時糾正,確保每個人在工作之初都能有的放矢,事半功倍。
記得有壹次,我陪壹個信貸業務員去考察壹家公司,這家公司主要經營男士日用洗滌用品。他也和公司的負責人有過壹兩次接觸,向我簡單說了壹下公司,我們就出發了。到這家公司後,我們對客戶的購銷渠道、資金運作、賬期、應收賬款的支付方式及金額、資產負債、存貨等進行了認真核實。,而且整體感覺和信貸員介紹的基本壹致,可以進入了,然後就合作的擔保條件進行了簡單的溝通。終於彼此形成了合作的默契,客戶方開始準備征信,我們這邊也開始了。在加班三天,收集相關資料後,信貸員放心的提交了業務。這時審查員提出,客戶法人征信報告顯示在該行其他機構有50萬元個人經營性貸款,違背了該行不能在同壹機構重復申請貸款的管理辦法,不能受理。所以,所有的努力最終都會白費。
其次,初次見面,作為信貸人員,要時刻保持言行謹慎,恪守本分,掌握談話的分寸,千萬不要輕易對別人做出承諾,行為輕浮。尤其是在酒桌上剛認識壹些客戶,酒過三巡就不行了,然後就開始借著酒勁胡說八道,開始和別人很親密,甚至拍著胸脯保證,如果這樣,工作就會處於極其被動的地位。相反,如果我們能在酒桌上觀察潛在客戶的行為,傾聽他們的興趣,辨別他們的知識水平,咨詢他們的發展思路,就會使我們的信貸工作立於不敗之地。
兩杯酒是信貸員必備的社交技能。通過和客戶在酒桌上喝酒,我們可以理解很多客戶的非財務因素,但是信貸人員要學會因酒成事的技巧,而不是因酒丟事。