在日常的學習、工作、生活中，很多人都寫過故事，可以起到宣傳典型人物、引導良好風氣的作用。壹般的房契是怎麽起草的？以下是我為您收集的銀行典型先進事跡，希望對您有所幫助。
在市分行領導的關心和指導下，我行在xx堅持以客戶為導向，進壹步加強市場攻堅。經過不懈努力，人民幣存款增加X萬元，理財產品增加X萬元，基金增加X萬元，固定投資增加X戶，公司業務增加X萬元。
為實現這些目標，采取了以下措施:
壹是密切商戶關系，實現銀商共贏。
支行行長結合大貸款客戶的營銷，以專業市場和企商聯盟為重點。春節剛過，支行及時與客戶面對面溝通，與商戶開會，積極宣傳我行信貸政策和業務產品。在宣傳過程中，我們在登記商家信息後，不時進行回訪。通過對支行的回訪，了解到做水果批發的石哥因為資金短缺，急需貸款壹百萬元。支行行長帶領信貸員主動了解情況，詳細介紹了我行的信貸業務。石哥抱著試壹試的態度到我行辦理貸款業務。經過支行的快速服務和快速放款，石師兄事後感激地說:“郵儲銀行的快速放款和靈活還款方式真的解決了我的燃眉之急。”事後，石哥直接將歸還給我支行的150萬元存入銀行。通過這項信函業務，郵儲銀行進壹步獲得了市場客戶的信任。
二、提高從業人員的業務知識水平，強化風險防範意識。
我分公司每月組織壹次業務學習培訓，進行現場考試，讓每個員工掌握業務知識，各種產品的特點和適用人群，並向客戶進行個性化推薦。使員工掌握各項業務的操作流程，提高分析和處理問題的能力，提高服務質量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。
第三，是提供優質服務，塑造良好的對外形象。
首先是牢固樹立服務意識，營造和諧文明的企業氛圍。充分認識服務工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，做好服務工作。為了營造春節的節日氣氛，支行在大廳周圍懸掛中國結和窗簾，使網點環境更加充滿活力、溫馨舒適。同時要求全行員工服務快捷，業務熟練，不讓用戶排隊，櫃員臉上掛著燦爛的笑容，讓客戶有賓至如歸的感覺。
其次是提高服務質量和效率，樹立區域壹流的品牌形象。以櫃面服務轉型優化為重點，實現網點服務效率的快速提升，將高端客戶與普通客戶分離，形成由專屬服務渠道、專屬理財產品、專職客戶經理、專屬優惠服務組成的高端客戶服務體系。加強團隊建設。要求全行每壹位員工從我做起，從言傳身教做起，履行服務承諾，以合規、文明、高效的服務進壹步提升網點綜合收入水平和社會形象。
5月30日中午，客戶項先生到郵儲銀行路支行辦理業務。情急之下，他不小心把8000元現金和壹個黑色錢包落在了櫃臺上。當時正在辦理業務的櫃員王樂妍立即向支行經理匯報，並找到了客戶的聯系方式，與他取得了聯系，但客戶稱其業務“沒錯”。分行本著對客戶負責的精神，仔細查看了視頻，確認後再次致電向先生。項先生這才想到“錢荒”。經核實，將8000元現金連同錢包退還給了客戶。項先生對此非常感激，想給X元現金作為報酬。盧科同誌婉言謝絕了。向先生被支行工作人員的行為深深感動。第二天，他特意做了壹面“品德高尚，絕不放棄金錢”的錦旗，送到我們支行表示感謝。
第四，統壹思想，發揮團隊精神
以績效考核為動力，充分調動員工積極性，“對內註重管理，對外註重營銷，用制度規範行為，營造溫馨、親切、友好、互助的工作氛圍。”所有人的智慧所做的都是虛無。“讓每壹個員工都融入網點這個大家庭，誰也離不開誰，培養了壹支業務過硬、作風過硬、營銷能力強的隊伍。讓員工堅信，只要肯努力，以後郵政的工作會更幹，壹定會越來越有前途。
在我們分公司全體員工的共同努力下，我們分公司邁上了壹個新的臺階。在今後的工作中，我將帶領全體員工團結協作，著力提升優質服務，以爭創優質客戶為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網點打造成星級網點，推動我分公司經營管理向優質高效的方向發展。上壹層樓梯！
銀行典型先進事跡20xx年，xx中心支行團支部以鄧小平理論和三個代表理論為指導，認真貫徹黨的十七大和十六大精神，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞中心工作，結合轄區實際， 努力做好團員和青年的思想政治教育工作，積極調動團員的工作自覺性和主動性，充分發揮團員的主力軍和先鋒隊作用，為中心支行全面履行央行職責提供了有力保障。 以下是這個分支在xx年的故事:
壹是努力提高團員綜合素質，加強團的組織建設。
(壹)加強業務學習，自覺提高青年的綜合業務素質。為充分發揮青年職工在業務崗位上的骨幹作用，支部帶領青年團員認真學習金融知識，提高業務水平。壹是組織青年積極參加專題講座和在職培訓，學習最新業務知識，不斷提高專業技能、業務素質和工作水平。二是組織團員青年深入基層，通過調研文章展示改革開放30年來轄區經濟金融的巨大變化。同時，結合下半年國家宏觀調控政策和國際金融海嘯，引導青少年關心和思考國際經濟金融熱點問題，加強對轄區經濟金融運行情況的調研。三是協助團委舉辦青年論壇，為青年的成長搭建舞臺。今年，* *為年輕人舉辦了兩場大型論壇，重點討論電子雜誌制作和攝影技巧。中心支的年輕人以論壇為師，與大家分享自己的學習成果和樂趣，激勵其他年輕人學習各種技能。第四，我們成立了電子雜誌制作興趣小組和英語翻譯興趣小組，培養年輕員工的興趣，豐富他們的業余文化生活。
(二)推動團的組織建設，擦亮青年文明號牌匾。xx年，中心支行青年文明號創建工作領導小組不斷加強對青年文明號創建工作的管理。分行積極參與中心支行組織的“青年文明行動月”活動，協助領導小組辦公室開展創建工作，在中心支行號手申報中發揮了積極作用。xx年，中心支行國際收支部被授予分行青年文明號，辦事處和外匯稽查部繼續被認定為分行青年文明號，資金項目管理部蘇德秋被授予分行青年崗位能手稱號。同時，中心支行的收支科還被授予xx模範青年文明號。
第二，積極參與三大主題活動，在實踐中加強青年教育。
根據總行團委部署，中心支行團委先後組織開展了“青年文明、青年風采行動月”、“我* *與央行奮進”、“青年* *構建和諧社會、金融知識進社區”三項青年主題活動。本分會青年會員積極參與各項主題活動的推廣和開展。
(壹)積極參與“青年文明號青年風采行動月”活動。活動的主題是:創新與效率，促進職業文明；節能環保，倡導生態文明；愛心奉獻，共建和諧社會。在活動中，支部的年輕成員勇往直前，展現了少年先鋒隊的精神。活動中，汶川地震發生了，支部青年成員積極參加了中心支部組織的多次捐款活動，充分體現了集體成員高度的社會責任感。分公司在開展救災活動的同時，還編發了1期《xx分公司抗震救災特刊》。
(二)積極參加“我和央行* * *銳意進取”主題教育實踐活動。通過積極參與這壹主題活動，團員們進行了壹次深入的社會主義核心價值體系教育。活動主要內容包括:前往鶴山市宅梧鎮進行愛國主義和革命教育；觀摩新農村建設基地——五星村，感受改革時代新風；舉辦“我* *奮進央行* * *享受成長”青年論壇，分享成長的喜悅；開展“傳承奧運精神，點燃青春激情”的青少年戶外漂流探險活動，培養青少年克服困難、迎接困難的勇氣；組織參加“迎奧運講文明樹新風”禮儀知識競賽，提高青少年文明素質；組織參與由團市委、省青基會發起的“感恩XX希望工程南粵聯誼會”活動，旨在幫助貧困家庭的孩子找到壹對支持愛心集體，幫助壹名貧困家庭的孩子完成小學教育；樹立和宣傳壹批勤於學習、善於創造、樂於奉獻的青年個人和集體，發揮榜樣在教育引導青年中的示範作用，展現青年人和央行的精神風貌。
(3)積極參加“青年* * *構建和諧社區行動暨金融知識進社區”活動。參與活動的主題有:壹是加強與地方政府團支部的溝通，成立活動領導小組；二是在xx市舉辦“金融* * *構建和諧社區行動暨金融知識進社區”活動啟動儀式，現場開展貼近老百姓生活的金融知識普及宣傳活動；三是深入社區、學校、鄉鎮、農村開展征信、防偽、銀行卡及各類金融產品和金融知識宣傳，普及金融知識。
第三，突出特色，開展多種形式的青年活動。
(壹)開展“五四”系列活動。五壹假期取消後的第壹個五四青年節，中心支團委安排28歲以下團員休假半天，組織大家聚餐開展羽毛球健身活動；同時，分行還以“飛揚的青春，跳躍的音符”為主題，出版了1期五四宣傳欄，向全行展示青年會員的風采。
(二)開展各種文化體育活動。這個支部的團員熱愛各種文體活動。他們除了繼續積極參與籃球、羽毛球、網球、足球、攝影等興趣小組的日常活動外，還成立了新的青少年釣魚興趣小組，先後組織戶外燒烤、釣魚、攝影等活動，讓青少年放松身心，享受人與自然的和諧之美。部分團員參加了中心支行系統第七屆職工攝影大賽和分行“和諧央行”書法藝術攝影大賽，取得了較好的成績。
(三)組織和參加各種慈善活動。除了積極響應系列抗震救災活動，支部成員的青年還積極參與當地的慈善捐款、公益活動，並成立了青年誌願服務隊，制定了章程；積極參加當地組織的誌願服務活動，增強青年服務社會、奉獻青年的意識。
(四)加強對青年工作的宣傳，做好活動信息反饋。全年，* * *采寫報道青年工作信息近30條，其中10余條被上級行錄用，1編發抗震救災專刊，編輯電子雜誌2期，有效展示了轄區青年員工的風采。
銀行典型先進事跡3大家好！
我叫XXX，是XXX分公司的辦公室主任。很高興今天再次站在這裏，向領導匯報，向這裏的業內精英學習。
20xx年，在分行領導的正確領導和幫助下，在分行全體同事的全力配合和幫助下，分行全體成員存款比上年增加1萬元，公司存款比上年增加1萬元。年末，我的個人日均存款為萬元，比上年增加萬元，並開立了營銷金鼎卡和基本存款賬戶卡。我領導的辦公室14人中，有2人被評為年度先進個人，3人被評為存款增長模範，1人被評為分行先進信息員。辦公室首次入選分行先進信息部。這個成績主要得益於領導和同事的大力支持，在此表示衷心的感謝，謝謝！
20xx年，根據銀行裏的人事安排，我專註於分行客戶經理的營銷工作。新的工作環境，全新的營銷工作，讓我深刻認識到，只有努力加強自身學習，提高自身素質，才能為客戶提供高效優質的服務。為此，我壹直把業務學習和知識儲備放在第壹位。只要是銀行開展的業務，我都帶頭及時學習，掌握制度和業務要求，熟悉每壹個細節，堅持邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提高綜合素質。
勤溝通，多渠道拓展客戶
自從專註營銷以來，我壹直認為，要拓展客戶市場，首先要讓客戶信任我們，我們的服務不應該是被動的，而應該是主動的、自覺的、真誠的。從小事做起，只有通過具體的行動，才能讓客戶感受到他們的服務是熱情的、主動的、真誠的，才能做好工作，實現我們的目標。出於這種想法，上任之初，我首先對支行現有客戶進行梳理，陸續挖掘出壹批有存款客戶的潛在拜訪單位，與單位領導、財務人員交了朋友，相處融洽。
增進友誼，熱情積極地宣傳介紹我行各項業務。隨時向總裁匯報有價值的信息，為領導決策提供有力依據。聽說有公司要開基建賬戶，我及時跟行長說了，行長馬上安排我及時跟進。經過不懈的努力，客戶終於將10，000元基建款存入我行。
20xx年，某市金融市場競爭日趨激烈，競爭手段層出不窮。在這種情況下，總裁給我們營銷團隊指出，唯壹的出路就是走出去——“營銷”。為此，我和我的營銷團隊走街串巷，跑企業，抓大戶，用和諧的感情，增進友誼，用感情吸收節約，用感情穩定。在做事的過程中，我特別註意以信處事，以誠待人。為了工作，我經常中午和晚飯時間陪總裁在外面工作，有時候壹頓熱飯都吃不上。8月份，我們銀行得到壹個鄉鎮有土地補償款要支付的信息。為了和其他銀行競爭，我挖了這塊錢，轉到我們銀行。在總裁的安排下，我提前介入，帶領我們營銷人員挨家挨戶發名片。好事多磨，壹萬元終於順利存入我行。為了推廣該行的卡，在校長和學院領導達成初步意向後，我和我的營銷人員及時跟進，在學院門口組織營銷宣傳，與學院會計人員溝通開卡事宜。經過近1個月的努力，我們營業所全體成員加班加點，終於按時完成了13000多張卡的開卡任務，學生資助10000元順利領取。自從主管營銷以來，我以嚴謹、細致、負責、熱情的工作態度認真學習客戶維護管理和產品營銷方法，虛心向比自己強的同事請教。憑借紮實的銀行業務基礎和對銀行業務的全面了解，及時準確地處理和完成了行長交辦的各類業務問題。
勤於思考，多做善事，當好領導的助手
銀行重在服務。作為手術室中層幹部，我在工作中主動當好領導的參謀和助手，積極為手術室的發展獻計獻策。針對我支行服務中存在的問題，認真分析原因和不足，樹立“服務無小事，服務從身邊做起”的意識。把提高服務質量和效率作為重要任務，把服務管理落到實處，全力提升服務質量。
壹是建立服務質量管理長效機制。為加強服務工作的領導，手術室把提高服務質量作為壹項系統工程，實行專人負責制，成立了以手術室主任為主體的服務管理領導小組，明確成員的工作職責。每個人肩上都有擔子，形成左右、左右的管理直線，為服務工作的落實打下基礎。二是深化教育，營造濃厚的工作氛圍。為了把服務質量提高到我們發展、生死、興衰的高度。經常回放觀看櫃員業務操作和服務行為的視頻資料，真實展現每壹位員工的壹舉壹動，按照服務規範的要求反思思想認識、服務態度、自身行動上的差距。在網上尋找光盤、視頻等形象禮儀專業人士傳授的服務禮儀，如何與客戶打交道等服務技巧，和妳壹起看，壹起學，了解深層的服務內涵。
3.突出重點，註重實效。20xx年，以爭創十佳文明服務網點為載體，從辦實事入手，註重細節。配有統壹的標識，統壹的宣傳臺，統壹的商品陳列，設置了客戶的壹米線，更換了客戶的座位。特別是網上銀行上線後，我們配備了登錄互聯網的電腦，並指定專人登錄事務所網站，為客戶進行演示，指導客戶進行個人網上銀行操作。同時，規範服務言行，精細化服務管理。在職員工必須以“三音”文明語言接待顧客，著裝整潔，制定衛生檢查和考核辦法，劃分衛生區域，確保衛生環境整潔。我們還有專職大堂經理主動識別客戶，提供咨詢服務，推廣產品，有效分流客戶，引導客戶使用自助設備，維護良好的經營秩序。為了規範服務流程，大堂經理、櫃員、業務主管、保安各司其職，做到有條不紊，忙忙碌碌地提供服務。無論哪個崗位空缺，都要及時補位，防止空缺，保證每壹個客戶都高度關註。尤其是學院卡開通期間，恰逢我行裝修，簡易的臨時營業廳對我們的服務和安全提出了挑戰。總裁及時統壹部署，為我們提供了4名臨時保安。營業室內的櫃員將卡櫃員與正常業務分開。
出納員和大堂經理立即建議我們。15個工作日，我們營業廳順利完成了開卡任務，也挑戰了我們業務辦理的極限。沒有投訴和抱怨，保證了客戶的安全，得到了客戶的理解和支持。
以客戶的誠信來推動營銷，我有壹個夢想，就是把某分公司的辦公室打造成為服務最規範、客戶最滿意、業績最好的品牌網絡。為了實現這壹目標，我和我的同事們將恪盡職守、無私奉獻，在文明、規範、優質、高效的服務中譜寫壹曲奉獻之歌。
服務某行，熱愛某行，奉獻某行，這是我的追求！
謝謝大家！！
銀行四典型先進事跡楊雪，女，19xx年出生，20xx年9月至今在交通銀行南崗支行任大堂經理。榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務類)；黑龍江分公司“531在線優秀大堂經理”；黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務之星”；黑龍江省分行演講比賽“走進交通銀行，感受溫暖”三等獎；X年獲得交通銀行總行級“最美人物”稱號；度交通銀行總行級“優秀大廳經理”稱號。
八年來，她堅持壹周工作六天，每天接待上百名客戶，始終以“真誠的微笑、周到的服務”服務和感動客戶。在看似瑣碎的工作中，她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急。她為顧客提供優質服務，並設身處地為顧客著想。她以標準的服務禮儀、出色的禮貌語言和嫻熟的業務技能，得到了客戶和領導的高度認可。
第壹，勇擔重任，甘於奉獻。
嫻熟的業務技能離不開她愛崗敬業、銳意進取、不懈努力的精神。服務驅動效率，每壹份真誠的付出都換來客戶的信任。“道雖可得，不可得；雖然是小事，但不可能。經過八年的真誠奉獻，她已成為支行的服務之星。同時，她也成為了支行的業務精英，同事眼中的工作能手。在行業內開發新業務、安排新的營銷任務時，她總能以身作則，完美完成任務。為了推廣手機銀行業務，她犧牲了個人休息時間，加班加點推廣業務，甚至進入各個企業為客戶開通手機銀行，以盡快占領目標客戶，完成這家分行的任務指標。同時，他積極申請借調到大城支行，幫助大城支行手機銀行業務先行，短短壹周內開通手機銀行業務近200筆，為當年支行指標完成和業務發展樹立了優秀榜樣。
第二，熱情服務，敬業奉獻
優秀的溝通能力和團隊合作能力是成為服務之星的基礎。工作八年後，她完全理解了這個職位的重要性。大堂經理更多的是櫃員、客戶經理和客戶之間的“潤滑劑”。只有維護好客戶的情緒，認清櫃員和客戶經理的業務，銀行業務才能有效開展。為了提高櫃員和客戶經理的工作效率，她對每個同事都進行了長時間的仔細觀察，熟悉了每個同事的工作習慣和方法。在客戶開始辦理業務前，認真指導客戶填寫業務表格，以便準確地向櫃員和客戶經理反映客戶的需求，方便同事更快捷、更直接地為客戶辦理業務。櫃員和客戶經理在行業內推廣產品時，她總能第壹時間發現並幫助同事，通過她嫻熟的業務技巧和友好的溝通技巧，幫助每壹位同事做營銷。當櫃員和客戶經理遇到無理取鬧或與客戶發生矛盾時，她總是及時出現，耐心安撫客戶，冷靜處理事情，為營業廳創造了壹個有序、快捷的環境。
65438+2月的壹個下雪天，壹位上了年紀的大媽帶著大量現金去分行買理財產品。由於客戶經理都去分行培訓了，分行明確禁止客戶經理以外的員工使用業務系統銷售理財。由於個人時間和天氣問題，阿姨有點激動。楊雪發現了這位焦慮的阿姨，並及時與她溝通。了解情況後，她耐心地給阿姨解釋原因。建議如果阿姨接受，自助機可以購買理財，並為阿姨詳細講解自助設備的使用方法，消除阿姨的安全顧慮，全程為阿姨提供指導和幫助，成功購買理財產品。事後，姨媽對她豎起了大拇指，稱贊她業務嫻熟，服務周到。她處處為顧客著想，強烈要求分公司領導表揚她。
在531上線的特殊時期，壹個要去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證落在了櫃臺。楊雪立即向會計主管尋求客戶信息，希望有她的聯系方式。但是，由於新系統的試運行，她無法獲得客戶的信息。焦慮中，她想起客戶曾說過自己是人和商城的商家，於是問了主管後立即去人和商城招商辦詢問，結果並不理想。她不死心，繼續嘗試其他方法，並撥打了通信公司的客服電話，但他們的回復都是保護客戶隱私，拒絕提供客戶信息。想到顧客焦急的心情，她沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意，得到了警察同誌的幫助，終於聯系到了顧客。這份不求回報的付出，是關愛客戶、真誠服務的體現，是她對優質服務最本真的詮釋。
這樣普通的事，從她做大堂經理開始就無處不在。正是她發自內心的堅持為客戶提供優質服務，贏得了每壹位客戶的好評和肯定。她用微笑讓顧客親近她，用文明的語言讓顧客欣賞她，用嫻熟的業務知識讓顧客信任她。以獨特的方式化解大堂裏急躁緊張的氣氛，她用自己特有的活力帶動同事，感動客戶。
第三，努力工作，爭創壹流。
根據分公司公布的各崗位服務質量提升排名，楊雪在視頻消保檢查和消保服務檢查中壹直保持滿分。自分行開展黃金營銷大賽“八仙過海”以來，她憑借服務之星的綜合能力，連續12次獲得“哪咤心意”個人單項獎，成功開發沃德VIP客戶31戶，交通銀行理財客戶65438戶。銀保產品銷售額654.38+00萬元，分期產品28萬元，貴金屬50萬元，營收80萬元。已開通約860個手機銀行賬戶。
楊雪是壹個具有高尚職業道德和奉獻精神的好青年，他在平凡的崗位上辛勤工作，在看似平凡的工作中做出了不平凡的成績。
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