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移動金融對中國社會的影響

(A)廣泛的金融服務。

普惠金融體現了金融公平。在這個體系中,所有大型國企、壟斷企業、小微企業和個人都有機會享受金融服務,社會各階層的金融需求都能得到有效滿足。目前,大型經濟實體可以通過銀行信貸和股票市場獲得資金,但許多弱勢群體仍然難以從正規金融渠道獲得資金。因此,普惠金融在中國的發展重點仍然是弱勢群體,可以通過小額信貸和小額保險來實現。

(2)豐富完善的金融產品。

在普惠金融體系下,客戶眾多,金融需求特點各異。僅僅依靠中國以大銀行為主的單壹金融服務體系,是不可能滿足普惠金融需求的。在普惠金融體系下,小額貸款、典當、擔保、P2P等金融機構需要共同發展,提供多種金融功能和服務產品。不同的服務品種各有特色和優勢,滿足不同群體的需求。

(C)資本成本增加

要實現金融服務的全面覆蓋,就必須在產品研發和基礎設施方面進行投資。以商業銀行為例,需要開發多種金融產品,涉及信貸投放、支付結算、金融保險等。,以滿足不同群體的需求,這就需要大量的人力和資金進行研發。如果商業銀行的服務範圍要擴展到農村,就要建設物理網點,投放ATM機等硬件設施,提高網絡覆蓋。但由於地廣人稀,客戶數量少,資金交易規模小,銀行在偏遠地區投資網絡建設往往入不敷出,達不到規模經濟的要求。

(四)隱藏的潛在風險

潛在的金融風險壹直是普惠金融發展的最大障礙。普惠金融服務的小企業、個體工商戶、農戶,往往是大型銀行機構不願意服務的對象。他們有抵押貸款少、風險高、經營不穩定的弱點。近年來,小微企業倒閉,個體企業主跑路,給銀行帶來了壹些不良貸款。此外,普惠金融業務種類繁多,風險類型各異,要求銀行具備較高的風險管控能力,才能充分應對風險威脅。

第二,移動金融在促進普惠金融發展方面的天然優勢

本文討論的移動金融主要是指手機銀行業務。2015年,中國人民銀行發布《關於移動金融技術創新健康發展的指導意見》,助力移動金融發展。經過前期的市場預熱,2015可能會成為移動金融的普及年。移動金融具有手機用戶範圍廣、提供差異化金融服務、降低運營成本、減少信息不對稱等特點,在推動普惠金融發展方面具有天然優勢。

(壹)廣泛的移動電話用戶

《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2065438+2004年6月底,我國手機網民規模已達5.27億,手機上網比例為83.4%,首次超過電腦上網比例,手機成為第壹大上網終端。以民生銀行為例。2012年末,該行手機銀行客戶約1萬戶,2014年末達到13萬戶。手機銀行日均交易筆數已經超過櫃臺。在此背景下,大力發展移動金融,可以擴大普惠金融中的客戶群和服務範圍。

(2)可以提供差異化的金融服務。

移動金融具有獨特的個性化優勢。用戶可以通過手機軟件綁定信用卡賬戶,實現繳納水電費、買票、買理財等個性化服務。在手機上,銀行可以征求用戶的意見和建議,及時了解客戶的需求,與用戶實時互動,提供更加個性化的服務,從而提高用戶的忠誠度。

(C)低運營成本

在移動金融模式下,銀行可以通過大數據系統分析客戶的信用狀況、償債能力和交易記錄,通過較低的成本篩選低風險客戶,從而省去實地調研和核對賬目的人力成本,從而達到節約運營成本、降低信用風險的目的。此外,在移動金融模式下,很多通過現金渠道支付的交易都可以通過手機進行電子支付,這也為銀行減輕了物理網點的經營壓力。對於偏遠農村地區,即使沒有銀行網點,也可以通過手機銀行享受金融服務,降低了物理網點的建設成本。

(D)移動金融可以減少信息不對稱。

手機銀行業務的存在,使得很多小微經濟主體參與銀行業務,在系統中留下交易記錄、支付記錄、還款記錄,從而形成壹個數據龐大、信息豐富的大數據庫。銀行可以依靠雲計算來研究大數據資源,分析客戶的信用信息,降低了信息不對稱的程度,為銀行尋找目標客戶提供了更好的途徑。

第三,借助移動金融發展普惠金融的路徑選擇

由於移動金融對發展普惠金融具有獨特優勢,銀行機構應大力發展移動金融業務,拓展移動平臺的中介功能,開發大數據分析系統,做好移動銀行渠道建設。

(1)拓展移動平臺的中介功能,擴大客戶覆蓋面。

目前手機銀行主要以資金查詢、轉賬匯款、交易支付等功能為主。隨著金融的發展,這些功能已經不能滿足普惠金融的需求,銀行應從以下幾個方面進行完善:壹是拓寬手機銀行的融資功能。融資是目前小微企業最迫切的金融需求。商業銀行可以借鑒P2P融資模式,為客戶提供傳統銀行信貸產品之外的融資渠道,拓寬融資中介功能。二是開發移動電子商務功能。目前,中國已經建立了許多大型電子商務平臺,如淘寶、JD.COM和Suning.cn。銀行可以與這些平臺合作,開展移動支付功能,為用戶提供便捷的支付服務。通過交易積累客戶交易信息,擴充大數據庫的信息量。三是加快業務類型覆蓋。在手機銀行業務中,銀行可以適時增加保險、基金、理財等金融服務,滿足不同用戶的需求。

(2)開發大數據分析系統,建立信用評級機制。

壹是銀行充分利用電子商務交易平臺和綜合服務平臺,積累豐富的消費者信息和企業交易信息,實現在線信用評估、信用服務、咨詢服務、支付結算和營銷服務,拓寬信息積累渠道。二是利用計算機軟件對客戶數據做自動分析,了解客戶行為和金融服務需求,根據分析結果調整產品研發、公關營銷、市場拓展等策略。第三,還可以根據客戶的還款信息、支付信息、財務狀況等信息,建立信用評級體系,為小微經濟主體確定信用等級並動態維護,作為發放信貸資金的重要依據。四是為理財產品的設計提供幫助。銀行通過大數據分析客戶的理財習慣,邀請客戶在手機上提出理財期限、金額、風險偏好要求,發行此類理財產品,改變了以往銀行單獨發行標準化產品的模式。

(三)做好移動金融渠道建設,拓展農業手機終端。

農村地區使用範圍首先,手機銀行要做好電子渠道建設,配合微信、微博、第三方支付軟件,提高電子服務渠道的客戶利用率。此外,在農村地區,依托市場、小商品交易中心等商圈,大力推廣移動支付業務。其次,銀行要加強農村地區物理網點的建設和服務,引導農民使用手機銀行的賬單查詢、轉賬匯款、水電繳費、電話繳費等服務,提高農民使用手機銀行的意願。

(四)建立安全交易保障機制,降低移動金融風險。

銀行通過加強安全機制建設,可以提高客戶使用手機業務的信心。壹是加強軟硬件管理,選擇可靠的電信運營商和軟件提供商,定期測試手機銀行系統,發現問題及時完善。同時,各方要相互協調,建立有效的應急機制,隨時應對風險。第二,要建立客戶損失快速結算系統,讓銀行保持良好的公眾形象,維護公眾信心。

(E)提升用戶金融服務體驗,培養客戶使用習慣。

通過探索開發便民服務功能,如GPS定位服務導航功能,為客戶提供附近網點自助導航,讓客戶充分感受到金融服務的便利。通過手機轉賬匯款,免手續費,鼓勵客戶自覺使用手機業務。通過各種面向客戶的“貼心”服務,真正推動普惠金融的實現。

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