(壹)自身資源+親友推薦
對於壹個剛起步這個行業的信貸員來說,從身邊的免費資源入手是最便捷的方式。妳要學會整合身邊的資源,通過挖掘身邊的資源,利用新朋友的推薦,開始妳的第壹步。
妳身邊的現成資源有:
(1)親屬關系:自己的親屬關系、配偶的親屬關系、朋友的親屬關系、自己的親屬關系的擴展親屬關系、配偶的親屬關系的擴展親屬關系、朋友的親屬關系的擴展親屬關系。
親戚很復雜。妳要好好利用身邊的七大姑八大姨。他們的實力不可小覷。妳知道這個!
(2)友誼:自己的朋友,朋友的朋友,朋友的朋友。
聽起來有點繞口令,但是朋友介紹的朋友的可靠率會比較高,對妳的信任度和忠誠度會比自己的客戶跑來跑去高很多。
(3)同事關系:現在的同事,過去的同事,實習期間的同事,臨時工作的同事。
妳可能在不止壹家公司工作過,妳身邊可能有跳槽的同事。都是妳豐富的客戶資源,妳可能跟信貸員有競爭關系。然而,同行合作和客戶推薦有時來自同事。所以,和同事相處是非常必要的。
(4)同鄉關系:同宗同源、同出生地、同居住地、同籍貫或居住地的同鄉,為其近親屬。
(5)同學關系:小學同學,初中同學,高中同學,大學同學,同學。
(6)客戶關系:妳的直接客戶,妳的間接客戶,妳直接結交的商家或客戶,妳間接結交的商家或客戶。
關於上述現成的客戶資源,我就不贅述了。另外,可以多結交壹些同事,比如銀行信貸經理、信貸顧問、貸款中介等。這些資源和妳息息相關,可以為以後同事棄單轉介客戶打下基礎。據壹個朋友說,可信度高,風險比較小,但是缺點是不是每個人每天都需要貸款,有時候要看時機。
(二)專業貸款服務平臺
專業的貸款服務平臺不是指58同城、Jiji.com等分類信息網站,而是類似熊貓搶單的信貸分發和服務平臺。任何專業的信貸經理、信貸員都可以在熊貓的搶單平臺註冊入駐,獲得客服機會和各種有效工具。
之前,壹些信貸經理已經在熊貓的搶單中獲得了壹些優質客戶。優質客戶雖然價格會高壹些,但是資質可信,意向高,容易拿到訂單。
(3)在街頭散發小廣告、傳單、名片。
雖然信貸員發放小廣告、傳單、名片,無法與電視臺、分眾傳媒等媒體的廣告相比,但對於信貸員來說,這種廣告投入成本低,是形成單筆咨詢量的壹種方式,但問題是發放的小廣告可信度低,難以獲得客戶的信任。
(4)樓道、電梯的非粘貼廣告,住宅LED、戶外廣告等。
這種廣告註重數量。直接面對樓道、電梯不貼廣告的小區居民,需要信貸員全面傳播廣告。這種方式比較直接。只要不被商家發現和清除,時效還是很長的。但問題是,信貸員去樓裏貼廣告費比較費力,耗費大量的時間和成本,需要投入壹定的資金。
(5)根據客戶群體準確定位
這種方法需要根據妳貸款產品的群體進行投資。比如妳要推廣大學生消費貸款,那麽妳展業的地點就集中在各大高校、食堂、宣傳欄、教學樓等等;如果妳想推廣車貸,那麽妳的主要展示地點將是4S周邊的商店、汽車市場、汽車租賃公司等場所;如果妳推廣的是企業貸款產品,那妳就在高端CBD、寫字樓附近閑逛,找企業主要負責人。這種方式是以目標為導向進行的,獲客準確率高,轉化率高,可以快速匹配到適用人群,但這種廣告方式可能不如先直接媒體廣告來得直接。
(6)電話營銷
電話營銷是信貸員反映的高效方式之壹。對於新人來說,電話營銷要克服內心的恐懼,確保在客戶接電話的15s黃金時間內,能夠成功吸引他們的註意力,註意電話銷售、時間、開場白、客戶名單等等。壹般來說,電力銷售的黃金時段是上午10: 00-11: 30,下午15: 00-17: 30。
(7)維護老客戶,引進新客戶。
壹位經驗豐富的信貸經理曾經說過:維護壹個老客戶,不如發展十個新客戶。老客戶的推薦率對企業業績和個人業績的提升有著非常重要的作用,因為口碑的力量往往會帶來連鎖反應,利潤翻倍。所以要重視對老客戶的服務和維護,提高老客戶的推薦率。
按照姓名、年齡、性別、愛好、生日、家庭情況、職業、收入等對客戶進行分類,建立客戶檔案;經常主動聯系客戶,讓老客戶感受到尊重,讓客戶在記住妳和妳的公司的同時,與客戶建立友誼,成為朋友,比如,逢年過節給客戶送節日問候,客戶生日送祝福,送小禮物;邀請參加公司的各種活動(年會,出差等。);刊物贈送,企業的期刊定期贈送。但是,客戶見證了企業的成長,讓他們不斷加強對企業的信任。像這樣跟蹤客戶,我相信如果客戶的朋友需要貸款,他會第壹個想到妳。
通過以上方法找到有貸款需求的客戶後,妳還需要為客戶提供好的貸款產品,用產品說話,為客戶提供需要的服務,滿足客戶的利益,解決客戶關系問題,如貸款利率、貸款額度、抵押方式等。這些都是影響客戶能否成功借貸的因素。