搞零售這件事兒，前些年已經有很多銀行提出來並有模有樣的放到戰略地位。可只有招行真正可以稱為中國最佳零售（“只有”這個詞用的真不過分），根本原因是招行是這些年唯壹能夠把以零售為主體的戰略思路貫徹下去的，不斷的人力，財力等資源的投入才研究了如今完善的零售業務體系和近五成的貢獻占比。反觀其他壹直在喊口號的銀行，今年提出零售戰略，明年對公環境好了，資源就投向了對公；後年同業業務好了，重點支持同業；同零售條線：房貸業務好做了，從理財經理到個貸經理到廳堂全線做按揭。