1.引導客戶了解相關信用卡知識，用正確的方式回答客戶對信用卡基礎知識的詢問。
2.電話提醒信用卡逾期客戶，督促、引導客戶及時還款(無任何銷售性質)。
3.使用標準化的程序來協助銀行處理逾期信用卡賬戶。
4、根據工作情況，完成領導交辦的其他工作。