1、聯系興業銀行客服：撥打興業銀行客服熱線（95561）或前往銀行網點，在客服人員的幫助下了解凍結原因及解凍流程。
2、提供相關資料：根據銀行要求，提供身份證明、銀行卡號、信用卡號、收入證明、資產證明等相關資料，以便銀行核實信息並解凍。