用信用卡購買的火車票可以退款。用戶可以聯系銀行客服辦理退款手續。開車前15天(不含)以上退票不收退票費；開車前48小時以上，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%的退票費。