鐵路部門在接受退票指令並扣除相應的退票費後，會將退款退回到當時購買火車票的信用卡。如果是支付寶支付的，會退回支付寶賬戶。無論選擇網上退票還是火車站窗口退票，退款將在1至15個工作日內退回到支付賬戶。
如果辦理退票手續後長時間沒有收到退票，可以向發卡行或鐵路部門咨詢退票事宜，確保自己的權益。