信用卡丟失或被盜後，可立即撥打民生銀行24小時客服熱線400-66-95568。憑本人有效身份證號和電話密碼，可通過自動語音系統的緊急掛失功能自行掛失。也可以轉人工服務，民生銀行會第壹時間為您掛失並補辦新卡，避免您的損失。
如果您在境外不慎失卡，急需用卡，請及時聯系民生銀行或VISA、MasterCard國際組織緊急支持中心，為您辦理緊急補卡，解除失卡給您帶來的不便。
民生銀行信用卡掛失屬於收費服務。目前民生銀行信用卡掛失收費標準為:60元人民幣/卡(含補卡費)。
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