1.信用卡賬戶狀態異常:銷戶、核銷、預售賬戶等。，且不能交換；
2.信用卡積分賬戶狀態支付時不能兌換；
3.信用卡預留手機號無法正常使用。
也可以撥打信用卡客服熱線了解具體原因。
信用卡積分就是妳用信用卡消費，銀行會按照壹定的規則給積分。當積分達到壹定數量時，您將可以在銀行的可選範圍內用積分兌換禮品。
據了解，目前大部分銀行只要不銷戶，都可以隨時積分兌換。但如果信用卡賬戶被凍結，有逾期賬戶，且未支付最近壹個月賬單最低還款額，積分兌換可能會受到限制。以上問題解決後，可以再次申請積分兌換。