1，在線交流:
持卡人登錄工行個人網銀，選擇客服，點擊積分兌換進入兌換畫面，選擇要兌換的禮品和數量，確認兌換後，信用卡積分將實時扣除，並生成兌換檔案。
2.在指定營業網點兌換:
持卡人攜帶身份證和信用卡到指定營業網點，填寫兌換申請表，根據積分數選擇相應禮品，營業網點櫃臺人員根據兌換申請表進行積分兌換；如果禮品可以在營業網點領取，持卡人可以實時領取。