1、信用卡欠款銀行上門催收是在維護銀行自己的基本權益，但如果是其他信貸糾紛（不屬於信用卡惡意拖欠），公安機關無權介入；
2、對於信用卡惡意拖欠的情況，逾期2次以上會上門催收，不能全額還款的話建議最低還款額還款，不過會產生利息。如果壹直逾期還款，不僅會產生滯納金且嚴重影響個人信用記錄，壹旦有不良記錄以後5年內就不能再申請信用卡和銀行貸款了。在銀行再三催款後，如果不還款，銀行最後會起訴惡意逾期不還款，申請強制執行。催收借款是為了防止訴訟時效的終止，從而喪失勝訴權。
法律依據：《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》第七十條
在特殊情況下，確認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意願的，發卡銀行可以與持卡人平等協商，達成個性化分期還款協議。個性化分期還款協議的最長期限不得超過5年。
個性化分期還款協議的內容應當至少包括：
（壹）欠款余額、結構、幣種；
（二）還款周期、方式、幣種、日期和每期還款金額；
（三）還款期間是否計收年費、利息和其他費用；
（四）持卡人在個性化分期還款協議相關款項未全部結清前，不得向任何銀行申領信用卡的承諾；
（五）雙方的權利義務和違約責任；
（六）與還款有關的其他事項。
雙方達成壹致意見並簽署分期還款協議的，發卡銀行及其發卡業務服務機構應當停止對該持卡人的催收，持卡人不履行分期還款協議的情況除外。達成口頭還款協議的，發卡銀行必須留存錄音資料。錄音資料留存時間至少截至欠款結清日。