1.個人信息:壹方面，回訪電話最重要的作用是看電話能不能打。畢竟電話號碼是逾期後最重要的催款方式。另外，還要查看申請人是否是本人，所以會要求壹些基本的申請資料。最好把他提交的資料都寫下來，否則會混亂或者前言不搭後語，影響考試。
2.貸款信息:回訪電話不僅會詢問申請信息，還會詢問貸款的原因，比如為什麽申請貸款，用於什麽用途，之前是否申請過貸款或信用卡，從什麽渠道了解到這個產品。
3.公司信息:銀行會撥打申請人工作單位座機進行崗位確認，員工撥打後會親自接聽。就是問單位有沒有妳這樣的人，職位是什麽，從業年限是多少。
4.銀行回訪是指銀行采用壹定的方式和方法，與重新成為客戶的人進行溝通和接觸，了解客戶的需求和滿意度。回訪的目的主要是維護客戶關系，加深客戶對銀行的信任和忠誠度，也是為了更好地提供客戶服務和產品推薦。