大堂經理是壹般員工,總監之類的。銀行大堂經理屬於銀行業務序列,分為壹級、二級、三級經理等。崗位性質屬於業務崗位,不是管理崗位,銀行大堂經理屬於業務人員。崗位級別壹般在三到八個之間。大堂經理屬於銷售崗位,壹般由銀行分行業務人員擔任,屬於銀行的初級業務。
銀行大堂經理要熟悉幾乎所有的銀行業務,對綜合素質要求較高。銀行櫃員壹般指在銀行分支機構櫃臺與客戶直接接觸的銀行員工,負責發現和制止錯誤交易,避免銀行的損失。
銀行大堂經理是銀行的壹個崗位,也是銀行業提高金融服務和服務質量的重要環節。銀行大堂經理這個職位涉及的業務內容非常廣泛,需要熟悉幾乎所有的銀行業務,對綜合素質的要求也比較高。
工作內容:
1.協助管理和監督銀行事務,糾正違反標準化服務標準的行為;
2.收集市場和客戶信息,挖掘重點客戶資源,與重點客戶建立長期穩定的關系;
3.送走客戶,詢問他們的需求,指導和回答他們的業務,處理他們的意見,解決沖突,減少他們的投訴;
4.介紹銀行理財產品,提供理財建議;
5.維護衛生環境,維護經營秩序,及時報告異常情況,維護銀行和客戶的資金和人身安全;
6.記錄工作日誌和客戶資源信息簿(重點客戶)並安排人員。
銀行櫃員壹般指在銀行分支機構櫃臺直接與客戶接觸的銀行員工。銀行櫃員工作在第壹線。這是因為出納員是客戶進入銀行的第壹個人。他們負責發現和阻止錯誤交易,以避免銀行損失。
前臺櫃員負責直接面對客戶的櫃面業務操作、查詢和咨詢;後臺櫃員負責面向客戶的跨行、票據交換、內部核算等業務處理,以及前臺業務的審核、確認、授權等後續處理。獨立為客戶提供服務並承擔相應責任的前臺櫃員,必須自查、自律、自控,風險自擔;當專職復核人員按規定延遲復核時,前臺櫃員和復核人員必須明確各自的責任,相互制約,共擔風險。
櫃員的主要職責是:
1.辦理對外存取款及計息業務,包括錄入電腦賬戶、打印憑證、存折、存單、收付現金等。
2.辦理業務現金的處理和保管,登記櫃員的現金登記簿;
3 .辦理業務存單、存折等重要空白憑證和有價單證,並登記重要空白憑證和有價單證;
4.負責本櫃臺的各種業務印章和個人印章;
5.辦理櫃面賬戶滾動,打印賬單滾動,清理核對當班現金及余額的重要空白憑證和有價單證,核對業務印鑒,在綜合櫃員監督下共同封箱,辦理交接手續,將憑證等會計資料移交給綜合櫃員。
銀行大堂經理壹般由銀行綜合櫃員積累壹定工作經驗後開發,培養抗壓能力,增強溝通能力和挑戰能力。
以上是銀行大堂經理屬於什麽崗位級別的全部回答。