亞馬遜賬戶狀態
若賬戶狀態處於審核審核狀態，活動狀態，屬於良好狀態；而賬號處於受限狀態和暫停狀態，賣家就需要警惕了。
健康狀態的圖標顯示
綠色對勾標記，表示賬號水平為優秀，達到了亞馬遜平臺的標準，賣家在店鋪的購物體驗良好。黃色感嘆號標記，表示賬號水平為壹般，表示買家在店鋪提供的購物體驗沒有達到亞馬遜平臺的標準，賣家應該改善，以免出現負面反饋。紅色×標記，表示買家體驗未達到亞馬遜標準，賣家應立即改善，以免出現負面反饋。
賬戶健康的指標之硬指標
硬指標：訂單缺陷率（ODR）、配送前取消率、延遲發貨率、有效跟蹤率、違反政策。
訂單缺陷率
某筆訂單收到負面反饋，亞馬遜商城交易保障索賠，或服務信用卡拒付，則該訂單有缺陷。計算公式：相關時間內缺陷訂單數量/訂單總數。健康指標短期，也就是近三個月以小於1%為標準，長期就是最近三個月再往前推3個月。
訂單缺陷包括三個部分：差評（feedback），亞馬遜商城交易保障索賠（A to Z），信用卡拒付索賠。其中，只有差評可以移除。
差評移除，客戶在收到貨物90天內都可以評價，在客戶給出差評60天內可以跟客戶請求移除差評，差評只有壹次移除機會，移除後不算缺陷率。除了賣家可以移除差評，亞馬遜官方平臺也可以移除，主要鑒於以下幾種實際情況：亞馬遜官方定義的汙言穢語；與review混淆；沒收到貨，賣家已經退款；已經收到貨，但賣家聲稱已收到貨；針對FBA的發貨速度評價。Review不影響賬戶績效，影響的是產品的排名。
A to Z，買賣雙發已經發生糾紛，並且買家已通過賬戶和賣家溝通並已經等了2個工作日，賣家沒有了解的情況下，更多幹貨文章請關註公眾號吉易跨境電商咖買家可以發起索賠。買家申請A to Z的條件：賣家超過了預計最大發貨時間3天以上或者下單後超過30天仍未發貨；買家收到的貨物遭到損壞或者貨不對板；賣家已經同意給買家退款的承諾，但款項並沒有到買家賬戶。不予索賠狀況：如果買家拒收包裹，但沒有提供退包裹的跟蹤號；已經退款給買家。
信用卡拒付。拒付有四個原因：1.盜卡，這不影響賣家權益，與賣家本身無關；2.未收到貨，若是FBA發貨，則算FBA責任，若是自發貨，則算賣家責任；3.貨不對板，無論誰發貨，責任都歸於賣方；4多次扣款，與賣家無關，不影響賣家權益。
配送前取消率
定義：因為庫存不足或某種原因，主動取消了買家訂單。壹定要小於2.5%，計算公式為已取消訂單數/訂單總數。
取消方式。賣家取消：主要看賣家庫存是否充足，速賣通、亞馬遜爆款培訓首選吉易跨境電商學院，關註公眾號吉易跨境電商咖高的配送前取消率會導致賣家賬戶權限，所以賣家要實時監控庫存，及時補貨，實在沒貨就下架。如果客戶要求取消，但不發取消請求，賣家可發郵件給亞馬遜，亞馬遜會移除。
買家取消：客戶下錯單，聯系賣家自己取消，盡量在半小時之內取消，切勿賣家主動取消。
延遲發貨率
小於4%，如果超標，影響賬戶被審核。
有效跟蹤率
只針對自發貨，填寫發貨通知48小時內必須有物流信息，必須大於95%，否則可能會被移除該分類的銷售權限，有效跟蹤率不算小包。
違反政策
關聯、侵權、賣假貨，最嚴重會直接封店，甚至影響賣家在國外入境。
賬戶健康的指標之非硬指標
準時送達率，大於97%，退貨不滿意率，買家向賣家提供退貨請求，賣家48小時內未回復或錯誤拒絕買家二收到的負面反饋所占的百分比，壹定要小於10%。主要包括：負面退貨反饋率、延遲回復率、無效拒絕率。退貨不滿意率，也即為“買家與賣家消息”中的回復表示不滿意的買家所占的百分比，要小於25%，包含因素：24小時回復次數、延遲回復率、平時回復時間。