這裏說的消費糾紛，就是銀行郵寄給妳的賬單上有妳不記得或者沒發生過的消費項目。發生消費糾紛時不要緊張。遵循以下提示可以省去妳很多不必要的麻煩。當妳收到銀行郵寄給妳的賬單，對賬單上的壹些消費項目有異議時，妳要盡量回憶當前消費周期內的消費情況，並拿出保存的收據，逐壹比對。必要的話可以請經常和妳壹起花錢的朋友幫妳回憶。事實上，以往的經驗證明，大多數消費糾紛都是因為持卡人忘記了相應的消費項目。很多持卡人認為消費地點是錯誤的，經常會出現消費地點名稱與實際公司名稱不同的情況，從而導致持卡人誤以為不是在這裏消費。如果妳實在想不起來或者確定賬單上沒有刷卡消費項，請看下壹步。這時候妳可以撥打銀行的客服熱線，轉到銀行信用卡中心的人工服務，請客服人員查詢爭議賬戶的消費記錄，銀行會調閱相關資料幫妳回憶消費情況。如果在銀行工作人員的幫助下還是回憶不出對應的消費情況，那就看下壹步了。這壹步，妳需要從銀行讀取爭議消費項目的賬單，也就是妳消費時簽的賬單。妳和銀行將核對閱讀過的賬單。如果最終查明有爭議的消費項目屬於信用卡被盜、特約商戶、銀行疏忽等原因造成的錯賬，那麽妳就不用承擔這筆交易產生的費用，相關資金會返還到妳的信用卡賬戶，妳也不用支付這筆讀單費用。如果確認為妳的正常交易，銀行會正常收取相關的消費款，而妳這次也需要支付幾十甚至上百的閱單、簽單費用。為避免消費糾紛，建議廣大持卡人妥善保管信用卡簽單收據。萬壹想不起來對應的消費，可以參考相關的簽單，減少不必要的麻煩。
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