銀保監會允許銀行委托三方催收，在適當條件下，也允許給緊急聯系人打電話，但必須需規範管理。第壹：除非欠款人處於多次失聯狀態，否則信用卡催收無權撥打家人電話，且撥打也只能撥打預留的緊急聯系人電話及正規渠道電話詢問的來的家人號碼，比如父母、伴侶等。第二：信用卡催收，撥打電話告知家人，負債人在申請信用卡時，留下的緊急聯系人，對應的三方聯系人時。催收的內容：三方催收不允許對與債務無關的第三人進行催收，只能起到告知的作用，煩請第三人通知負債人接聽電話等等，且不允許明確告知負債人負債信息。第三：在催收的過程中，產生謾罵、侮辱類，以及明確告知第三人，負債人的債務情況，並要求第三人對債務負責等。對第三人造成了催收困擾，長期的電話或短信騷擾等等，這種催收行為影響到無辜人的生活及工作，是違規的。
法律依據：
《商業銀行信用卡監督管理辦法》第六十八條發卡銀行應當對債務人本人及其擔保人進行催收，不得對與債務無關的第三人進行催收，不得采用暴力、脅迫、恐嚇或辱罵等不當催收行為。對催收過程應當進行錄音，錄音資料至少保存2年備查。
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