1、12363是中國人民銀行的投訴電話。設立該電話號碼的目的是為了更好地保護金融消費者的合法權益。只要您投訴的內容在中國人民銀行的法律責任範圍內，涉及跨市場、跨行的金融產品和服務，壹般都可以受理。顯然信用卡是中國銀行管理的，打這個電話投訴應該沒錯。
第壹，但是很多人反映打12363投訴打不通。原因可能如下:
1和12363的接聽時間為每周壹至周五上午8: 30至11: 50，下午14: 30至17: 00。如果妳在這個時間內不打電話，妳就打不通。
2.撥號時不添加區號。我們舉個簡單的例子。比如妳在深圳，但是妳想投訴長沙銀行的信用卡，妳需要在12363前加壹個區號0731。
3.並非所有城市都開通了人民銀行的投訴電話。如果妳所在的位置沒有開通12363，自然是打不通的。但是需要註意的是，打12363投訴信用卡不壹定有用，很多人不會接電話，但是妳也不用擔心。也可以打電話到當地銀監局投訴，或者向銀監會投訴。
2.信用卡銀行最怕什麽投訴？
1.壹般來說，投訴銀行有三個渠道，銀行總部投訴、媒體投訴、銀監會投訴。而相對更嚴重的後果是中國銀行業和保險業監督管理委員會的投訴。畢竟銀行的行為是受銀監會監管的，情況嚴重會受到處罰。所以在使用信用卡的過程中，如果只是壹些小問題，比如客服態度，拒付獎品等。，用戶可向發卡行總行投訴，在官網找到客服郵箱填寫內容並提交。
2.如果情況嚴重，比如信用卡被盜刷後，銀行推卸責任，總部處理結果不滿意；銀行在辦理信用卡時，如果違反了搭售保險等業務的規定，可以向銀監會投訴。投訴人需要解釋清楚投訴的經過，自己的訴求，並提供相關證據。