信用卡狀態異常時，應先致電銀行客服，查明卡被封原因，申請解封。如果客服反饋無法解封，就只能還清信用卡，註銷信用卡。信用卡被封的原因可能包括長期最低還款、信用記錄逾期、負債過多、查詢記錄過多、刷卡行為異常、大額消費頻繁、涉嫌套現等。壹旦銀行的風控系統被觸發，信用卡就有可能被封。
壹般情況下，客服給出的被封理由可能只有壹個:綜合評分不夠，意味著無法解封卡，只能還清欠款，註銷卡。但需要註意的是，異常信用卡狀態也可能被凍結或止付。還清信用卡債務後，壹定要拿到信用報告，確認信用卡的狀態是否已經註銷。
如果不是註銷狀態，而是凍結或止付狀態，就要聯系信用卡客服，要求更改信用卡的狀態。因為凍結和止付對信用記錄都有不好的影響，如果這些狀態壹直存在於征信報告中，對以後申請任何金融產品都會有很大的影響。所以，註意這壹點很重要。簡而言之，解決信用卡狀態異常問題需要聯系銀行客服處理。