信用卡遺失了不知道信用卡卡號的情況，可以通過以下兩種方式解決：
1、撥打丟失信用卡的客服熱線，按照提示進入人工服務後，告知客服不知道自己的信用卡卡號，查詢完後，就可以通過電話查詢得知信用卡卡號，通過電話客服掛失。用戶可帶身份證到銀行櫃臺查詢信用卡卡號是否遺失。
2、當信用卡丟失後，首先要想辦法解除被盜刷的風險，除了及時掛失外，比如信用卡有第三方支付平臺綁定(如支付寶、微信等)，丟失後可以解除這些綁定的支付平臺綁定，遇到信用卡被盜時要及時通知發卡行，查詢刷卡地點，然後報警，等待下壹步處理，平時要註意保護個人信息。
小貼士：銀行信用卡遺失後重新辦理新卡卡號與原卡卡號不壹致。