如果您無法手動退訂或退訂失敗，請到任壹工商銀行營業網點，用本人有效身份證件原件和誤收短信的手機驗證您的手機號碼。經過驗證，接收短信不會有錯誤。
銀行裏預留的手機號是指在銀行開戶時留下的聯系電話。如手機號碼已變更，請攜帶本人有效身份證件和銀行卡到銀行櫃臺修改預留的手機號碼。而且需要將銀行卡上所有與手機號相關的業務的手機號都換成新的手機號，比如短信通知、手機銀行、網上銀行等。，以免影響銀行卡的正常使用。
網銀預約信息是指銀行為幫助用戶有效識別銀行網站，防止不法分子利用虛假銀行網站進行網絡詐騙而提供的壹項服務。用戶可以在銀行預先錄制壹段文字(即“預留信息”)。登錄銀行個人網銀、在購物網站進行支付或網上簽訂委托支付協議時，您的預留信息會自動顯示在網頁上，以驗證是否為真實的銀行網站。
個人網上銀行是指銀行通過互聯網為個人客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、網上支付等金融服務的網上銀行服務。這樣客戶就可以足不出戶，安全方便地管理活期和定期存款、支票、信用卡和個人投資。
個人網銀客戶分為註冊客戶和未註冊客戶。註冊客戶按註冊方式分為櫃面註冊客戶和自助註冊客戶，按是否辦證分為認證客戶和未認證客戶。可以說，個人網銀是互聯網上的虛擬銀行櫃臺。
個人網銀專業版開通方式:本人持本人身份證和銀行卡，在發卡行申請開通個人網銀，獲取電子證書並安裝即可使用。建議備份個人證書，用於更換電腦。
個人版個人網銀開通方式:輸入查詢碼，登錄我行網銀，輸入身份證號，開通個人版網銀。沒有證書。安全性能比專業版差。