網上銀行的用戶只要有壹臺能上網的電腦，就可以通過瀏覽器或專有客戶端軟件使用銀行提供的各種金融服務，如賬戶查詢、轉賬、網上支付等。與傳統渠道(如櫃臺)相比，網上銀行最大的特點就是方便快捷，不用排隊。賬戶數據查詢可通過壹些軟件導入，如Quicken或微軟Money，也可用於電子賬單支付、轉賬、股票交易、貸款申請、賬戶整合等。
網上銀行有增長的趨勢。因為網上銀行不僅可以為銀行節省大量的人力成本，壹些銀行還為使用網上銀行的客戶提供更高的存款年利率或降低手續費。
網上銀行又稱網上銀行、網上銀行，是指銀行通過互聯網為客戶提供開戶、查詢、對賬、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務，使客戶足不出戶就能安全、便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡以及個人投資。可以說，網上銀行是互聯網上的虛擬銀行櫃臺。
網上銀行又被稱為“3A銀行”，因為它不受時間和空間的限制，可以隨時隨地以任何方式為客戶提供金融服務。
網上銀行的特點
1:全面實現無紙化交易。
以前使用的大部分票據、單據被電子支票、電子匯票、電子收據取代；原來的紙幣被電子貨幣取代，即電子現金、電子錢包、電子信用卡；原始紙質文檔通過數據通信網絡以郵件形式發送。
2.方便快捷、高效可靠的服務。
通過網上銀行，用戶可以享受到方便、快捷、高效、可靠的全方位服務。無論何時何地，只要需要，都可以使用網上銀行的服務。
3.運營成本低。
由於網上銀行采用了虛擬現實信息處理技術，網上銀行可以在不減少原有業務量的情況下減少營業點的數量。
4:簡單易用。
網上電子郵件溝通也非常靈活方便，便於客戶與銀行之間以及銀行內部的溝通。
與傳統銀行相比，網上銀行有許多優點。
第壹，大幅降低銀行運營成本，有效提高盈利能力。
開辦網上銀行，主要利用公網資源，不需要設立實體分行或營業網點，降低了人員成本，提高了銀行後臺系統的效率。