銷售人員使用的十大術語

肯定自己。促銷活動中最重要的組成部分是推銷員。業務員要接納自己，肯定自己，喜歡自己。如果妳連自己都不喜歡，卻指望客戶喜歡妳，那真的是難為客戶了。香港推銷員馮良奴說得好:“推銷員成功的秘密武器是用最大的愛去喜歡自己。”2.養成良好的習慣。有的人習慣每天打至少50個業務電話，有的人每天打不到3個；有的人把下班時間定在晚上9點，有的人想著5點半回家。有些人每天晚上都在安排明天的日程，而有些人從來不知道今天早上要做什麽...人在不自覺的形成習慣的同時，也在不自覺的創造或者阻礙自己。這就是習慣的力量。每個人都是習慣的奴隸，壹個好習慣會讓妳受益終生。如果妳是銷售人員，問問自己有哪些“成功習慣”。3.有計劃地工作。誰是妳的客戶？他住在哪裏？妳是做什麽的？妳有什麽愛好嗎？妳如何聯系他？如果妳是業務員，不妨先評估壹下自己，選擇壹個行業或者壹個地區，深入了解這個行業的趨勢或者這個地區的特點，讓妳和妳的目標客戶有相同的話題或者特點。日本的營銷大師歐誌忠去賣百科全書給壹個外科醫生，被同事反復攻擊。他提前認識了醫生。醫生的母親開了壹家澡堂，醫生私下對蕨類植物很有研究。不出所料，醫生壹進門就命令客人離開，但最後壹句“我在妳媽那裏已經洗幹凈了，應該有資格和妳說話”，引起了醫生的好感。在交談中，當魏徵介紹百科全書時，他帶來了有蕨類植物的那本。他甚至預定了打開哪壹頁，這樣有計劃的培養自然就有了訂單。4.有專業知識。壹個銷售人員應該具備商品知識、業務知識和相關知識。“這個功能怎麽用？”妳們提供安裝服務嗎？“如果妳不能對詢問提供壹個完整或即時的回答”，“我會再檢查壹遍”，“我會請經理向妳解釋這個問題”，“我對此不確定”...妳的價值會立刻打折扣。5.建立客戶群。壹個新手推銷員崇拜壹個超級推銷員，這個超級推銷員恰好有壹個商務電話號碼。她馬上從身後的櫃子裏翻出了顧客的資料。該文件完整地記錄了客戶的壹切情況和每項服務的內容。問她為什麽業績這麽好，她打開文件櫃對新手說:“有這600個客戶，我還怕自己做不好嗎？“掌握2000萬人是不可能的，但掌握200人也不是不可能的。通過做好人脈的努力去認識1000人的機會遠遠多於僅僅認識10人。從了解到成為客戶，客戶也可以衍生客戶，逐漸建立自己的客戶群，業績自然會提升。6.毅力。壹旦被客戶拒絕，10個業務員中有5個會止步不前；第二次被拒，五人中有兩人失蹤；第三次被拒絕後，只有壹個人會做第四次努力，然後他就沒有競爭對手了。壹家保險公司的總經理用“50-15-l”原則激勵業務員們不懈努力。所謂“50-15-l”，就是每50個業務電話，只有15人有興趣跟妳談，而這15人中，只有1人去妳這裏買保單。沒有毅力，就沒有好的表現。7.做正確的事。壹個銷售商品或者服務的業務員只是做對了，但是做的對不對，值得商榷。女人買化妝品，從來不想買這些化學成分。她要買的是青春和美貌。當然，申請信用卡不是為了這張塑料卡，而是為了方便和驕傲。妳知道她想要什麽年輕漂亮，他想要什麽方便驕傲嗎？8.優勢學習法。每個人的長處都不壹樣。通常情況下，人們只欣賞自己的優點，而忽略了別人的優點。成為強者最快的方法是向強者學習；同樣，如果妳想成為壹名超級推銷員，學習別人的優點也是最快的方法。美國壹位超級推銷員曾經這樣回答尋求者:“很多人都很驚訝，為什麽30年前就成功銷售的我，還在到處尋找關於銷售的新書。“不過，我覺得促銷就像其他部門的專家。除非我閱讀有關該職業的最新文獻，否則我無法保持最佳表現。”9.積極的思維模式。挫折、沮喪、猶豫、沮喪、缺乏信心、絕望、不可能、失敗、倒退、等待機會、徒勞無功...請把這些負面情緒打包，扔到垃圾桶裏。記住，除了妳自己，沒有人能打敗妳。臺灣省武俠小說大師古龍在壹部小說裏說得好:“壹件事往往有很多面。如果妳總是想到不好的壹面，那妳就是在虐待自己。所以，即使遇到打擊，也要放輕松，努力捕捉光明的壹面。”愛默生說:“衡量心理健康的標準是處處看到光明的本質。”10.個人形象好。妳的第壹印象是什麽？壹個外表整潔的人容易贏得別人的信任和好感。心理學家做過壹個很有影響的實驗，在沒有紅燈、沒有車的情況下，安排兩個人過馬路，分別是穿著筆挺衣服的人和滿身油汙的人。這樣壹來，穿直板衣服的關註者明顯多了，穿工作服的關註者卻很少，甚至沒有。因此，“人靠衣裝”是真的。另外，因為在現代工商社會，每個人都或多或少背負著壓力，相對厭倦壓力，希望快樂和平靜。有些業務員最討厭的就是糾纏到死，把業績壓力轉嫁給客戶，而超級業務員是快樂和希望的傳播者，無壓力銷售會是最好的個人形象。