1.確認支付方式:查看您最初支付訂單的支付方式，如信用卡和支付寶。保證支付方式信息準確，保證賬戶有足夠的資金。
2.聯系途牛客服:聯系途牛網客服部，向他們說明情況，詢問支付的具體步驟。他們可以提供更詳細的指導，並解決任何可能的問題。
3.提供必要的資料:根據途牛客服的指示，可能需要提供額外的資料或者完成壹些步驟才能完成支付。遵循他們的要求，確保提供正確的信息和文件。
4.跟進退款進度:在解決問題的過程中，與途牛客服保持良好溝通，定期跟進退款進度。詢問他們是否已經處理了付款，以及是否還有其他需要完成的必要步驟。如果壹段時間後問題仍未解決，可以考慮通過其他渠道尋求幫助，比如向支付服務商(如銀行或支付寶)提交投訴，或者尋求消費者保護組織的幫助。