經濟全球化和信息網絡化的進程從根本上改變了世界經濟行為，越來越多的企業已經意識到企業應用信息技術的重要性和緊迫性。同時，信息通信技術的突破性發展也為企業在生產經營中采用這些技術提供了條件。在這種背景下，通過信息化提高企業競爭力是壹種現實的戰略選擇。企業可以通過信息化提高競爭力，這可以通過信息化在企業競爭地位、企業價值鏈、企業再造、企業技術創新等諸多方面的作用體現出來。
首先，從五個競爭力模型看信息化對提高企業競爭力的作用
著名企業戰略家邁克爾？波特運用產業組織理論的SCP範式，從戰略管理的角度審視企業的競爭行為，提出了五種競爭模型來分析企業的競爭優勢。他認為，企業獲得長期競爭優勢的關鍵是分析所在行業的結構特征，並在此基礎上選擇相應的競爭戰略。波特指出，產業競爭的狀態取決於其內部結構因素，而產業內企業的競爭力不僅取決於其產業內競爭力，還取決於其應對產業外威脅的能力，包括以下五種能力:產業內競爭力、與買方的議價能力、與供應商的議價能力、應對進入威脅的能力、應對替代品威脅的能力。提高企業競爭力的有效途徑之壹就是通過利用信息資源來提升上述五種競爭力。
(壹)利用信息技術提高企業在行業中的競爭力。現代社會是信息社會，經濟發展以信息為基礎。沒有信息技術的支撐，沒有信息網絡的應用，企業就動不了。比如新產品、新服務項目的開發，從產品生產流程到產品銷售渠道的全過程，各個環節都離不開信息的支撐，而這些流程的競爭力很大程度上取決於信息是否及時完善。同時，當今社會企業的競爭不是單個企業的競爭，而是整個供應鏈的競爭。供應鏈管理的有效性依賴於完善的信息系統的支持。沒有信息系統的支持，供應鏈管理就無法實現，企業就不會有強大的競爭力。
(B)利用信息技術提高企業和買方的議價能力。能否快速準確地發現客戶需求，最大限度地滿足用戶需求，是體現企業競爭力的重要標誌之壹。比如比爾？蓋茨說，在這個瞬息萬變的商業世界中，企業必須具備與競爭對手競爭所需的反應速度，而這就需要這樣壹個類似於人的神經系統的企業？數字神經系統？對緊急情況和機遇做出快速反應的能力。比爾？蓋茨稱之為。數字神經系統？是企業的信息系統？數字神經系統？是否靈敏，取決於企業信息系統建設的完善和成功。通過企業的信息系統，企業可以快速掌握用戶購買頻率的變化、產品結構的變化、對產品和服務的滿意度以及用戶的需求趨勢。這些信息通過信息系統及時反饋給產品設計開發人員、銷售和服務人員，從而快速改變產品設計和銷售策略，及時滿足用戶需求，增強購買者的議價能力。
(C)利用信息技術提高企業和供應商的議價能力。企業可以通過信息系統的應用來增強對供應商的議價能力，具體體現在以下幾個方面:壹是業務人員通過信息系統了解供應商的信息以及供應商在系統中的相關信息，通過歷史信息的對比分析，對不同的供應商采取不同的管控方式。第二，通過企業的信息系統，可以將企業所需的原材料、備件使用、庫存等信息及時傳遞給供應商，使其在合適的時間準備好供應的原材料和備件，有利於供應商的生產安排，減少供應商的資金占用。第三，通過信息系統和互聯網的應用，企業可以快速了解世界和全國市場上企業所需的原材料和配件的供應情況。除了掌握價格信息，他們還可以貨比三家。從而增強企業對供應商的議價能力。
(四)利用信息技術提高企業應對替代品威脅的能力。利用企業的信息系統，企業可以提高對替代品的競爭力，具體表現為:壹是企業通過信息系統的應用，加快了產品開發和生產的速度，提高了服務質量，增加了產品和服務的差異性，提高了與替代品競爭的能力。二是通過信息系統的應用，企業可以為用戶提供完善的售後服務，同時可以根據用戶的特殊需求，快速提供特殊的、小批量的產品和服務，使用戶對企業的產品和服務產生依賴，增加用戶的轉換成本，提高替代品的競爭力。
(5)利用信息技術提高對進入威脅的競爭力。企業信息化建設的成功可以形成雙重成本的特征。第壹，企業信息化可以降低企業的人力和管理成本，為企業參與市場競爭創造有利條件。第二，信息化強化了企業的技術和資金成本特征。於是，企業的信息化提高了其他企業進入這壹領域的門檻。此外，企業利用信息系統與供應商和用戶建立緊密的供應鏈關系，使供應商和用戶不會輕易更換合作夥伴，從而增加了進入者的進入壁壘，提高了企業應對進入威脅的能力。
二、從價值鏈理論看企業信息化對企業競爭力的作用
邁克爾。波特在五種競爭模型的基礎上提出了企業價值鏈理論。根據價值鏈理論，企業的經營活動根據其對企業經營價值的影響分為幾類。價值活動？壹個企業整體有多少活動？價值活動？作文。企業要想在與其他企業的競爭中獲得競爭優勢，必須滿足兩個條件或其中之壹:壹是以較低的成本從事價值創造活動；第二，本企業的產品或服務不同於其他競爭對手。企業可以采用總成本領先戰略和非常規戰略來獲得競爭力和競爭優勢。
(壹)信息技術已經形成了企業的成本優勢。企業信息化可以從兩個方面提高企業成本優勢。第壹，信息化可以影響企業運營中的每壹項價值活動，降低這項活動的成本，從而降低企業運營活動的總成本，實現低成本戰略，獲得低成本競爭優勢。比如在采購過程中，由於企業正常生產經營所需的原材料和輔料種類多、數量大，僅靠人工管理耗費大量人力物力，效率不高。通過信息系統的應用，不僅可以快速采購和補貨，還可以根據生產的需要及時調整采購品種，降低庫存成本。在生產過程中，通過使用信息系統，企業的生產流程可以實現精確協調和精確生產。在產品銷售中，快速的信息反饋系統可以減少成品庫存和運輸成本，從而提高企業的整體效率。第二，信息化可以協調企業價值鏈中的各項活動，降低各項活動的總成本。例如，通過信息系統的應用，企業可以享受從采購、生產、銷售到售後服務的高度信息化。信息的暢通保證了物流的暢通，減少了資金的占用和浪費，提高了整體效率，降低了成本。
(二)信息技術形成了企業的獨特優勢。在激烈的市場競爭中，企業僅靠低成本戰略是無法獲得滿意的競爭優勢的，因此企業也有必要將其產品或服務與競爭對手區分開來。信息化在很大程度上幫助企業形成產品和服務的差異化，實現標新立異的戰略。事實上，每個產品和服務本身都包含兩種內容，即物理內容和信息內容。物理內容和信息內容的不同決定了產品和服務的不同。物理內容的差異可以通過改進產品設計和服務模式來實現，這也離不開信息系統的貢獻，但企業信息化對產品和服務差異化的最大貢獻在於提升產品和服務的信息含量。通過在企業的產品和服務中融入更多的信息內容，使企業的產品和服務不同於其他企業的產品和服務，增強差異性，獲得競爭優勢。如果有壹個著名的例子:日本的壹位顧客在壹家商店買了壹塊手表，用信用卡付款後得到了壹份額外的驚喜，售貨員說:謝謝您再次光臨我們的商店。妳五年前在我們店裏買了鉆戒，現在肯定升值了。恭喜妳。今天是妳的生日，本店送妳壹點心意。？這種可以大大提高客戶滿意度和差異化服務的方法，不是依靠銷售人員的記憶，而是依靠信息系統的作用。
(3)信息化可以提高整個供應鏈的管理水平。供應鏈管理的管理理念打破了企業與供應商、銷售渠道之間原有的結構和邊界，使整個系統價值鏈即供應鏈中的各個環節緊密協作、共享信息，形成了供應商、企業、銷售渠道的價值聯合體，實現了三者利益的統壹。供應鏈管理可以提高企業對市場的反應速度，節約交易成本，降低庫存水平，提高服務效果，實現成本領先和與競爭對手相比的差異化戰略，提高競爭優勢。企業實現供應鏈管理的前提是實現企業信息化。
第三，從流程再造理論的角度看信息化對企業競爭力的作用
流程再造是對企業業務流程進行根本性、徹底的改造和重新設計，使企業在成本、產品質量、服務質量、開發速度和客戶滿意度等方面發生巨大變化，從而提高企業競爭力。通過業務流程再造，消除不能為客戶創造價值的不合理活動，用更加科學合理的新流程取代傳統流程，實現工作和管理方式的創新，提高企業的效率和競爭力。流程再造可以提高企業競爭力的理論已經得到了很多企業的認可。與此同時，理論界和企業也意識到，流程再造的成功取決於企業是否擁有適宜的環境、高效的組織結構和較高的人員素質。
(壹)信息技術能為企業帶來適宜的環境。在眾多的企業外部環境因素中，有三個主要因素對企業有著相同且不斷增長的影響:客戶、競爭和變化。通過信息系統的應用，企業可以從三個方面改變環境，促進企業再造:壹是可以及時掌握客戶的特殊需求，根據他們的要求？定制？產品和服務把服務整體客戶的觀念轉變為服務個體客戶。二是改變了企業的競爭態勢，增強了企業競爭力。同時，由於互聯網的發展和其他信息手段的使用，增強了企業對供應商和消費者的議價能力，從而更有效地討價還價。三是能夠及時掌握環境變化的信息，快速應對變化。
(二)信息化有助於改變企業的組織結構。在傳統體制下，企業按照分工協作的要求被劃分為不同的職能部門，企業內部組織邊界清晰，層次繁多，形成金字塔形的組織結構。這種組織結構采取了典型的上級決策、下級執行、同級之間缺乏合作協調的集權管理模式。這種模式過分強調控制和分工，導致企業對環境變化缺乏敏感性和低效率，形成官僚化管理。
理論研究和實踐證明，這種傳統的企業組織結構極大地影響了企業的發展和競爭力的提高。信息化的應用打破了這種組織結構，從以下幾個方面提高了企業的競爭力:壹是信息系統的應用大大提高了信息傳遞的速度和信息渠道的暢通程度，增強了基層與高層決策層的直接溝通能力，促使中層管理減少和取消。第二，由於信息系統的使用，提高了信息的享受，分散了企業的決策權，使基層單位能夠對市場變化做出快速決策。第三，充分利用信息技術可以降低企業的打印、郵寄、財務檢查、庫存查詢等活動的成本，也可以使企業在各地的分支機構之間的信息交流像在壹棟大樓裏壹樣方便、快捷、廉價，從而降低組織管理成本。
(3)企業信息化提高了企業員工素質。企業通過信息系統的使用，可以大大提高員工的素質，具體表現為:首先，借助信息技術和信息系統，員工可以看到、聽到、感受到以前無法感知的事物，完成以前體力無法承擔的工作，從而延伸和增強身體素質和智力。第二，信息系統的使用可以使員工及時獲得大量信息，有助於進行邏輯、辯證、系統的思考，提高員工的有限理性。第三，信息系統的使用節省了人類大腦和文檔處理信息所消耗的大量時間和精力，從而使員工轉向其他創造性工作成為可能。
第四，從技術創新理論的角度看，信息化對企業競爭力的作用
企業技術創新能力的強弱決定了其參與競爭的能力。任何壹個競爭力強的企業，在這個領域都必須有很強的技術創新實力。壹個企業的創新能力是由很多因素決定的，包括資金實力、技術條件、設備條件、人員素質、領導理念等。然而，信息在企業技術創新中起著重要的作用，沒有企業信息化的保障，技術創新很難成功。企業信息化在技術創新中的作用主要是通過提供技術信息、市場信息和政府信息來支持技術創新。
(壹)信息化對企業技術創新的技術信息支持。企業的競爭優勢離不開技術優勢，即離不開技術創新的支撐，而技術信息是技術創新的保障。通過對技術信息的分析和利用，企業可以達到以下目的:壹是可以了解某項技術的最新發展趨勢，使企業清楚地了解自己要開發或創新的項目在國內外的技術水平，從而使自己的創新成果在競爭中處於領先地位。二是為本企業的技術開發和創新提供思路，借鑒他人已有的成果或技術可以使其少走彎路，節約創新成本。第三，利用技術信息可以了解競爭對手的技術水平，盡早對競爭對手的威脅做出相應的對策。第四，利用技術信息，主要是專利信息，了解某項技術或產品在國內外的專利申請情況，以免侵犯他人專利權，避免不必要的糾紛。
(二)企業信息技術創新的市場信息支持。技術創新的重要特征之壹是創造市場價值，並以實現市場價值作為成功的標誌。同時，技術創新也是由市場需求驅動的。市場的壹些變化可能給企業帶來創新、生存和發展的機會，但也可能給企業帶來災難。企業信息系統能夠及時為技術創新提供市場信息。它不僅要收集和提供市場需求信息和市場變化信息，還要高度重視有關企業產品和服務缺陷的信息。利用反映企業產品和服務缺陷的信息，往往可以開發出更適合市場的產品或提供更適合市場的服務。
(3)信息化對政府技術創新政策的信息支持。根據制度經濟學的壹般定義，政府政策屬於制度安排的範疇。政府政策的壹些變化會給壹些企業提供新的生存空間和新的發展機會，但反過來，政府政策的壹些變化也會限制企業的生存和發展，甚至導致壹些企業倒閉。因此，企業信息系統掌握和傳遞的最新政府政策信息對企業的技術創新具有重要意義。
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