1.使用標準取卡pin來取卡。
非標拾音器引腳可能不匹配，無法取出卡托。請使用標準的取卡針，垂直插入頂部針孔，用壹點力向內按壓。卡座彈出後，拿出來。請註意區分頂部針孔和麥克風孔。
註:1)取卡方法請參考用戶手冊(進入設置-系統管理-客服-用戶手冊-手機概述及快速入門-安裝準備)。
2)如果取卡針丟失，請不要用牙簽等易碎品取卡，以免損壞機器。
2.請確認是否是誤插麥克風孔造成的。
部分機型的頂部針孔和麥克風孔在手機底部。請找到頂部針孔位置，然後重試。
註:麥克風孔和頂部針孔的位置請參考用戶手冊(進入設置-系統管理-客服-用戶手冊-手機概述和快速入門-手機外觀簡介)。
3、服務中心檢測
如果以上方法未能解決問題，請提前備份手機數據，並將手機和購機憑證拿到vivo客服中心進行檢測；前往官網/vivo商城APP - My-outlet查詢或點擊網頁鏈接，選擇當前城市即可獲得服務中心的地址和聯系方式。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。