雙方達成協議並簽訂分期還款協議的，發卡銀行及其發卡業務服務機構應當對持卡人停止催收，但持卡人不履行分期還款協議的除外。如果達成口頭還款協議，發卡行必須保留記錄數據。記錄材料應至少保存到欠款結清之日。
擴展數據:
商業銀行經營信用卡業務，應當依法保護客戶的合法權益和相關信息的安全。未經客戶授權，不得將相關信息用於本行信用卡業務以外的其他用途。
本辦法所稱收單銀行，是指根據合同約定為信用卡收單業務提供信用卡收單業務服務或結算服務，並承擔收單業務風險管理相關責任的商業銀行。