壹、開卡指南
1，卡激活
卡必須在正常使用前激活。用戶收到中國銀行的信用卡確認函後，無論是主卡還是副卡，都必須按照確認函的信息提示激活卡片。激活方法如下:
(1)計數器激活
如果收到的卡信提醒用戶必須在申請時選擇的境內、省市銀行網點激活，則需要攜帶申請時使用的身份證原件和卡信附帶的信用卡，前往申請時選擇的境內銀行網點，在櫃臺工作人員的幫助下設置密碼。
(2)自助激活
如果用戶收到的卡信提示用戶通過網上銀行、手機銀行、信用卡客服熱線、“多彩生活”APP、微信等自助渠道進行卡片激活，則可以選擇任意渠道進行卡片激活。新卡激活成功後，用戶可撥打中行信用卡客服熱線設置交易密碼。
2.設置密碼
(1)電話密碼查詢
首次申請我行信用卡，請憑信用卡預留手機號碼撥打客服熱線40066-95566(白金卡客戶撥打40066-95569)，並設置6位電話查詢密碼，登錄客服熱線語音系統辦理其他業務。
(二)交易密碼
用戶可通過信用卡預留手機號碼撥打客服熱線40066-95566(白金卡客戶撥打40066-95569)，根據語音提示或客服人員指導設置交易密碼。交易密碼用於ATM等自助設備查詢或提取現金，或商戶刷卡時驗證。
如果用戶在申請信用卡時，在“刷卡是否需要密碼”壹欄勾選“是”，請務必設置交易密碼。
境外刷卡提示:境外部分商戶不需要驗證密碼，但部分商戶需要強制驗證密碼，用戶需要在出國前完成交易密碼設置。如果自助終端或商戶需要輸入4位密碼，請輸入交易密碼的前4位。
第二，用戶指南
1，刷卡消費
(1)刷卡消費原則上不需要出示身份證。如果用戶選擇僅通過簽名確認信用卡的消費金額，而商家堅持使用密碼或身份證，請隨意輸入6位數字；
(2)收銀員刷卡或在簽購單上蓋章時，應在持卡人視線範圍內，防止信用卡被誤用或被盜刷；
(3)簽字時，檢查金額是否正確，不要在沒有消費金額或金額不正確的采購訂單上簽字；
(4)支付賬單後，確認收銀員退回的信用卡是否為持卡人本人的卡，並妥善保存簽購單存根，以便與賬單核對，為處理可能出現的糾紛提供依據；
(5)當采購訂單因錯誤需要重新填寫時，請要求收銀員當面銷毀所有采購訂單。如已通過網上交易取得交易授權並打印出購買訂單，應要求收銀員立即刷卡取消交易，並索要和保留打印的憑證或商家給出的退貨憑證，避免日後發生糾紛。
2.預付現金
在國內，用戶可以在中國銀行的網點、ATM機或其他有銀聯標識的商業銀行的ATM機上提取人民幣現金。
在境外，用戶可以在任何帶有PLUS、CIRRUS或銀聯標誌的ATM上提取當地法定貨幣進行現金墊款交易。如果設備僅支持四位密碼，請輸入六位交易密碼的前四位。
境內每卡每日預借現金不超過2000元人民幣，境外每卡每日累計預借現金不超過1，000美元或等值外幣，每月每卡不超過5000美元或等值外幣，六個月內每卡不超過1，000美元或等值外幣。
3.分期付款的支付
用戶在壹次性進行大額購物消費時，可以將購買商品或服務的總金額平均分成若幹期(月)，每個月(期)按時還款。
三、還款指南
1，自動還款
(1)填寫申請表時，用戶可在“還款信息”欄選擇“自動還款”，並提供中國銀行借記卡、長城信用卡、活期壹本通卡或活期儲蓄賬戶的卡號或賬號。信用卡成功開通後，如無異常賬戶，可在到期還款日前完成自動還款，壹次設定，壹勞永逸。
(2)如果申請信用卡時未選擇“自動還款”，信用卡開通成功後，可撥打中國銀行24小時信用卡客服熱線40066-95566或登錄中國銀行網上銀行或“中國銀行掌上銀行”手機銀行，啟動自動還款服務。
若使用中國銀行借記卡、長城信用卡、活期壹本通賬戶或活期儲蓄賬戶作為自動還款的轉出賬戶，需確保轉出賬戶正常，存款余額充足。若因轉出賬戶余額不足、賬戶異常等原因導致自動還款失敗。，需要通過主動還款渠道在到期還款日前還款，避免透支利息、滯納金等費用。
2.主動還款
(1)網銀轉賬:如果用戶已開通理財版網銀服務，可通過中國銀行借記卡、長城信用卡、活期壹本通卡或活期儲蓄賬戶等賬戶登錄網銀進行轉賬還款。
如果您沒有持有中國銀行的上述賬戶，您可以通過網上銀行的“跨行收付”服務，使用其他銀行的借記卡向中國銀行的信用卡還款，或者通過其他銀行的網上銀行向中國銀行的信用卡轉賬。
(2)手機銀行轉賬:開通中國銀行掌上銀行手機銀行，隨時隨地輕松完成轉賬還款。
(3)銀行自助終端還款:中國銀行借記卡或長城信用卡可通過存取款壹體機(CDM)或自動櫃員機(ATM)等自助設備進行24小時服務，向信用卡轉賬還款；也可以通過存取款機(CDM)用現金自助還款。
(4)電話銀行轉賬:持卡人如為中國銀行電話銀行簽約客戶，也可撥打中國銀行客戶服務熱線95566，使用本人的中國銀行借記卡、長城信用卡、活期壹本通或活期儲蓄賬戶將還款轉入信用卡。
(5)櫃臺還款:用戶可通過中國銀行借記卡、長城信用卡、活期壹本通賬戶或活期儲蓄賬戶，在中國銀行網點櫃臺進行現金還款或轉賬還款至信用卡賬戶；也可以通過其他銀行的櫃臺進行跨行還款。跨行還款具體收費標準請咨詢轉出銀行。
中國銀行-服務指南