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如何刺激客戶增加對信用卡的使用頻率?

1、首先,針對年輕客群崇尚個性化生活,信用卡壹方面在體育、電影、遊戲動漫、視頻、音樂等多個領域布局,將年輕客群的個性化生活需求與信用卡服務功能緊密融合,吸引他們積極使用信用卡詮釋自己的個性化生活氣息。另壹方面通過移動端持續推出演唱會&話劇優惠觀摩、商圈促銷、半價美食、電影熱賣等豐富多彩的活動,滿足年輕用戶的不同生活喜好,讓他們總能找到適合自己的最佳權益,大幅提升年輕客群的客戶粘性與刷卡消費頻率。

2、同時,在激活老用戶的消費熱情方面,信用卡同樣多管齊下,打造衣食住行娛平臺等全方位覆蓋各大生活消費場景的壹站式刷卡優惠平臺,通過差異化、多元化、個性化服務滿足老客群的生活需求。再引入會員制經營模式,通過將客戶刷卡消費與會員升級回饋進行綁定,吸引老用戶更高頻率地使用信用卡。不斷拓展移動支付的場景,進壹步加深線上線下支付的融合,將互聯網思維與惠民活動巧妙的結合,更好地滿足持卡人的實際需求和支付習慣,提升用卡活躍度,進壹步擴大競爭優勢、贏得用戶口碑,在“無卡時代”搶占先發優勢。

3、通過集購買、兌換、轉贈、收集、查詢、***享於壹體的綜合型禮券平臺,打造了“線上領券、線下享受”的消費模式,網羅全國優質資源,為持卡人提供更豐富、便捷的消費優惠整合服務。壹方面為持卡人提供刷卡優惠活動,另壹方面帶動持卡人的消費方式升級,促動線下消費,以平臺化策略連接持卡人與商戶資源,在推進消費升級的同時,亦有效促動用戶粘性和用卡消費頻率的提升,進而形成“銀行、用戶、商戶”三方***贏局面。

方案思路:

在移動互聯網時代,信用卡的市場競爭,正從傳統的產品功能比拼,延伸到經營理念、服務體驗、產品創新、精細化管理的全方位比拼,信用卡機構只有讓各個業務環節發揮最大的競爭優勢與協同效應,構建壹站式的、全方位的、便捷化的衣食住行娛刷卡消費體驗,贏得用戶的持久信賴,才能在激烈市場競爭脫穎而出。

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