花旗銀行名為Ultima的黑色信用卡和美國運通公司名為Centurion的黑色信用卡在1999推出,被業內人士稱為“卡中之王”。有人說,只有有了這種黑卡,才能充分展示卡主的“尊貴身份”。因為這種黑卡不接受申請,只有銀行主動邀請客戶加入。據悉,快車黑卡車主是極少數1%的頂級客戶。高額年費(約654.38+0萬元人民幣)成為不重要因素。
在客戶服務方面,推出黑卡的銀行都為客戶提供“全方位個人助理”服務。銀行的承諾是:妳能想到的都可以做到。
比如美國運通的壹個黑卡車主打電話給法國南部的銀行客服部門,說他和他的車坐同壹趟火車,但是中途下車後,車還在火車上。結果快遞的客服部門成功聯系到火車公司,讓火車停下來,卸下其他貨物,找到卡主的車,讓他繼續行駛。