如果欠條被凍結，想要解除，客戶需要先查明賬戶被凍結的具體原因，然後采取相應的解決措施。對此，建議客戶可以聯系京東金融客服進行咨詢。
比如因逾期還款被凍結，客戶需要快速還清逾期債務，然後修復受損的信用需要時間，短時間內可能很難快速修復。所以客戶要有耐心，積累好記錄，系統壹般會隔壹個月左右進行壹次綜合評估。當客戶信用等級提高，系統綜合評價達標，欠條自然會解凍。
而如果因為違規套現而被凍結，客戶只能耐心等待系統風控通過。當然，如果僅僅因為在同壹家店消費總額大、頻繁涉嫌套現而導致風控凍結，沒有實際套現的客戶可以主動提出投訴，提交近期交易明細。系統檢查清楚後，欠條應該很快就會恢復。
1.除了為用戶提供分期付款的便利，白條還推出了官方創意產品商店——時光雜貨店，堅持嚴格的審美標準和品質標準，為用戶打造和挑選各種豐富多彩、有趣的生活小玩意，與年輕人壹起建立健康、有品質的生活態度。JD.COM白條在給用戶帶來便利的同時，也非常註重用戶被JD.COM白條盜用的安全性。在賬戶登錄、激活、交易、信息修改的全過程中，JD.com的側田決策引擎系統、天盾賬戶安全與反欺詐系統、天網交易風險監控系統對每個賬戶行為進行後臺安全掃描，實時計算，識別惡意行為和高風險訂單，與商城配送系統打通，攔截最後壹公裏高風險訂單。JD.COM白條防盜刷是行業中的獨特優勢。
2.JD.COM白條是業內首款互聯網信用支付產品，讓用戶享受“先消費、後支付、實時審批、任意分期”的消費體驗，並迅速成為行業典範，奠定了京東金融消費金融行業領導品牌的地位。在定位上，“JD。COM白條”是通過大數據的信用評估，為信用等級高、有消費需求的用戶提供的信用支付服務。用戶可在JD.COM商城享受先用後付、分期購物的服務，最長可達24期，賬單也可分期還款，最低還款利率，執行利率低於銀行信用卡。京東金融消費金融已開通超過1億用戶。在服務熱線設立盜刷反饋綠色通道，建立專門的處理流程。京東金融客服會優先核實處理。對於被認定為被盜的用戶，免除還款責任，並對相關賬戶進行特殊處理，不會影響用戶的征信。