1.請使用標準取卡密碼取卡。
非標拾音器引腳可能不匹配，無法取出卡托。請使用標準的取卡針，垂直插入頂部針孔，用壹點力向內按壓。卡座彈出後，拿出來。請註意區分頂部針孔和麥克風孔。
*註意:
1)取卡方法請參考存儲卡和SIM卡的安裝和取卡方法。
進入設置-系統管理/我的設備-客戶服務-用戶手冊-手機概述和快速入門-安裝和準備，了解如何安裝和取出存儲卡和SIM卡。
部分機型進入設置-更多設置-用戶手冊/使用說明書-手機概述與快速入門-安裝與準備。
雙層卡托安裝SIM卡教程:網頁鏈接
註:SIM卡1和SIM卡2的安裝方式相同。
2)如果取卡針丟失，請不要用牙簽等易碎品取卡，以免損壞機器。
2.請確認是否是誤插麥克風孔造成的。
部分機型的頂部針孔和麥克風孔在手機底部。請找到頂部針孔位置，然後重試。
*註:麥克風孔和頂部針孔的位置請參考用戶手冊(進入設置-系統管理-客戶服務-用戶手冊-手機概述和快速入門-手機外觀簡介)。
3、服務中心處理
如果以上方法未能解決問題，您可以將手機拿到vivo客服中心，由專業技術人員進行協助。vivo客服中心地址:進入vivo官網/vivo商城的APP - My-outlet，選擇當前城市，即可獲得服務中心的地址和聯系方式。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。