酒店英語口語
早上(下午，晚上)好，先生(女士)。
早上(下午，晚上)好，先生(女士)。
妳好。
妳好！(第壹次會議)
很高興見到妳。
很高興見到妳。
妳好嗎？
妳好嗎
很好，謝謝。妳呢？
好的，謝謝妳。妳呢？
歡迎光臨我們酒店(餐廳、商店)。
歡迎光臨我們酒店(餐廳、商店)。
祝您在我們酒店過得愉快。
我希望妳在我們酒店過得愉快。
我希望妳在我們這裏過得愉快。
我希望妳在我們酒店過得愉快。
(客人剛進店時)
我希望妳和我們在壹起過得愉快。
我希望妳在我們酒店過得愉快。
2
7)玩得開心！
祝您愉快！
電話語言:
8) Imedp酒店，前臺。。我能幫妳嗎？
EDP聯盟酒店，前廳。您找誰?
對不起，我撥錯號碼了。
抱歉，我撥錯號碼了。
我可以和妳們總經理通話嗎？
我可以和妳們總經理通話嗎？
請講。
我是。
11)對不起。他現在不在。
抱歉，他現在不在。
妳想要留言嗎？
妳想要留言嗎？
妳說什麽？
對不起，妳能再說壹遍嗎？
請妳再說壹遍。
對不起，妳能再說壹遍嗎？
三
恭喜妳:
13)恭喜恭喜！
恭喜妳！
14)生日快樂！
生日快樂！
15)新年快樂！
新年快樂！
聖誕快樂！
聖誕快樂！
17)假期愉快！
節日快樂！
18)祝妳壹切順利！
祝妳成功！
四
感謝和承諾:
19)非常感謝。
(非常)感謝。
20)謝謝大家的建議(資料，分幫助)。
謝謝妳的建議(信息、幫助)
21)妳真好。
謝謝妳。不客氣
不客氣。
不客氣。
23)壹點也不。
不客氣。
別提了。
不客氣。
這是我的榮幸。
為您服務是我的榮幸。
非常樂意。
我很樂意。
我隨時為妳服務。
我很樂意。
26)感謝您入住我們酒店。
感謝您入住我們酒店。
五
道歉:
27)對不起。
對不起
對不起。
對不起
29)對不起。這是我的錯。
對不起，那是我的錯。
抱歉讓妳久等了。
抱歉讓妳久等了。
31)抱歉打斷妳。
抱歉打擾妳。
對此我很抱歉。
為此道歉。
我為此道歉。
我為此道歉。
34)沒關系。
沒關系。
35)算了吧。
妳做夢去吧。
六
提醒:
小心腳下。
請走吧。
請小心。
請小心。
請不要留下任何東西。
請不要忘記妳的東西。
別擔心。
別擔心。
51)放輕松。
別擔心。
請不要在這裏吸煙。
請不要在這裏吸煙
七
告別詞:
53)再見。
再見。
回頭見。
回頭見。
晚安。
晚安
明天見。
明天見。
再見，謝謝妳的光臨。
再見，謝謝妳的光臨。
再見，希望能再次見到妳。
再見，希望再次見到妳。
祝妳旅途愉快！
壹路平安！
60)祝妳旅途愉快！祝妳好運！
旅途愉快！
八
咨詢語言:
我可以幫妳嗎？
能為妳做什麽？
是的，請吧。
好吧。
我能為妳做些什麽？
能為妳做什麽？
我能為妳做些什麽嗎？
能為妳做什麽？
請稍等。
請稍等。
我可以用妳的電話嗎？
我能借妳的電話嗎？
是的，當然。
當然了。
當然可以。
當然可以
早上(下午，晚上)好，先生(女士)。
早上(下午，晚上)好，先生(女士)。
妳好。妳好！(第壹次會議)
妳好妳好！
很高興見到妳。很高興見到妳。
妳好嗎？妳好嗎
很好，謝謝。妳呢？好的，謝謝妳。妳呢？
歡迎光臨我們酒店(餐廳、商店)。歡迎光臨我們酒店(餐廳、商店)。
祝您在我們酒店過得愉快。祝您在我們酒店過得愉快。
我希望妳在我們這裏過得愉快。我希望妳在我們酒店過得愉快。
(客人剛進店時)
我希望妳和我們在壹起過得愉快。我希望妳在我們酒店過得愉快。
(客人入住酒店期間)
我希望妳和我們在壹起過得愉快。我希望妳在我們酒店過得愉快。
(當客人離開酒店時)
7)玩得開心！祝您愉快！
電話語言:
8) Imedp酒店，前臺...EDP聯盟酒店，前廳。您找誰?
我能幫妳嗎？
對不起，我撥錯號碼了。抱歉，我撥錯號碼了。
我可以和妳們總經理通話嗎？我可以和妳們總經理通話嗎？
請講。這就是我。
11)對不起。他現在不在。抱歉，他現在不在。
妳想要留言嗎？妳想要留言嗎？
妳說什麽？對不起，妳能再說壹遍嗎？
請妳再說壹遍。對不起，妳能再說壹遍嗎？
恭喜妳:
13)恭喜恭喜！恭喜妳！
14)生日快樂！生日快樂！
15)新年快樂！新年快樂！
聖誕快樂！聖誕快樂！
17)假期愉快！節日快樂！
18)祝妳壹切順利！祝妳成功！
感謝和承諾:
19)非常感謝。(非常)感謝。
謝謝大家的建議(資料，分幫助)。謝謝妳的建議(信息、幫助)。
21)妳真好。謝謝，妳真好。
不客氣。不客氣
23)壹點也不。不客氣
別提了。
這是我的榮幸。很高興為您服務。
非常樂意。
我很樂意。
我隨時為妳服務。我很高興能幫助妳。
感謝您入住我們酒店。感謝您入住我們酒店。
道歉:
我很抱歉。對不起
對不起。抱歉。
29)對不起。這是我的錯。對不起，那是我的錯。
抱歉讓妳久等了。抱歉讓妳久等了。
31)抱歉打斷妳。抱歉打擾妳。
對此我很抱歉。對此我很抱歉。
我為此道歉。
34)沒關系。沒關系。
35)算了吧。
咨詢語言:
我可以幫妳嗎？能為妳做什麽？
是的，請吧。好的。
我能為妳做些什麽？能為妳做什麽？
我能為妳做些什麽嗎？能為妳做什麽？
請稍等。請稍等。
我可以用妳的電話嗎？我能借妳的電話嗎？
是的，當然。
絕對的。當然了。
方向:
上樓/下樓
它在二(三)樓。它在二(三)樓。
對不起，洗手間在哪裏？請問，洗手間(電梯)在哪裏？
(洗手間、電梯)
請這邊走。請這邊走。
向左轉/向右轉。向左(右)拐。
在靠近正門的大廳裏。在大廳裏，靠近大門。
它在地下室走廊盡頭的地下室裏。
提醒:
小心腳下。請走吧。
請關註。請小心。
請不要留下任何東西。請不要忘記妳的東西。
別擔心。別擔心。
51)放輕松。別擔心。
請不要在這裏吸煙。請不要在這裏吸煙。
告別詞:
再見。再見。
回頭見。回頭見。
晚安。晚安。
明天見。明天見。
再見，謝謝妳的光臨。再見，謝謝妳的光臨。
再見，希望能再次見到妳。再見，希望再次見到妳。
祝妳旅途愉快！壹路平安！
60)祝妳旅途愉快！祝妳好運！旅途愉快！
管理部門
(61)您預訂了嗎？
妳預訂了嗎？
請問您的姓名和房間號碼？
妳能告訴我妳的名字和房間號碼嗎？
這是妳的房間鑰匙。
這是妳的房間鑰匙。
請到那邊的收銀臺付款。
請在那邊的收銀臺付款。
這些是妳的行李嗎？我可以幫妳拿嗎？
這些是妳的行李嗎？我可以幫妳拿嗎？
恐怕那天我們酒店的房間都訂滿了。
抱歉，我們的飯店在那天被預訂滿了。
您那天的房間已經確認了。我們期待為您服務。
您那天的房間已經確認了。我們期待為您服務。
我將取消貝爾先生從2月27日起三個晚上的預訂。
我將取消貝爾先生從2月27日起三個夜晚的預約。
我們期待下次為您服務。
我可以再確認壹下您的離店日期嗎？
我可以再次確認妳的離開日期嗎？
對不起，夫人。我們目前沒有任何空缺。
對不起，小姐，我們現在沒有空房間了。
(71)妳有幾件行李？
妳有幾件行李？
妳包裏有什麽貴重或易碎的東西嗎？
妳包裏有貴重或易碎的東西嗎？
妳可以在收銀臺換錢..
妳可以在出納處換錢。
妳能給她帶個口信嗎？
妳能幫我給她留個口信嗎？
先生，請稍等。我給妳接通。
請稍等，先生。我馬上給妳接通。
(76)打外線，請先按9，聽到撥號音後，再按妳要的號碼。
請先按9打外線，聽到聲音後再按妳要的號碼。
先生，您想如何付款？
先生，您要如何付款？
先生，這是您的找頭和收據。我會派行李員上去拿妳的行李。
這是妳的找頭和收據，先生。我馬上派行李員上去拿您的行李。
妳的房費將由妳的接待單位支付，其他費用由妳支付..
妳的房費由接待單位支付，而雜費要妳自己支付。
妳需要多少份？
妳想要多少份？
先生，能告訴我妳的傳真號碼嗎？
妳能告訴我妳的傳真號碼嗎？
我什麽時候可以來取？
我什麽時候能得到它？
客房部
(83)家政。我能進來嗎？
客房服務員，我可以進來嗎？
(84)把妳要洗的衣服放在浴室門後的洗衣間裏。
請把要洗的衣物放在浴室門後的洗衣袋裏。
我希望我沒有打擾妳。
我希望我沒有打擾妳。
夫人，請稍等。我馬上給妳拿來。
請稍等，夫人。我馬上把它帶來。
我帶妳去妳的房間。妳能走這條路嗎？
我帶妳去妳的房間。請這邊走。
先生，很抱歉打擾您，但是我們想打掃房間。我們現在可以做嗎？
抱歉打擾妳，先生。我們現在想打掃房間，可以嗎？
對不起，先生，您能再等20分鐘嗎？
對不起，先生，但是妳能再等20分鐘嗎？
請再給我壹些毛巾好嗎？
妳能給我多拿些毛巾嗎？
(91)是的，夫人。我馬上把他們帶到妳的房間。
好的，夫人，我馬上給妳拿來。
酒店為客人提供免費擦鞋服務。
酒店為住店客人提供免費擦鞋服務。
非常抱歉。我真希望我們早點知道這件事。
非常抱歉。要是我們早點知道就好了。
(94)廁所有問題。
廁所有問題。
我馬上通知工程部。
我馬上通知工程部。
晚上好，先生。妳的衣服洗好了。妳能看看他們是否還好嗎？
晚上好，先生。妳的衣服洗好了。請妳檢查壹下看它是否令人滿意好嗎？
夫人，請在洗衣單上簽字。
小姐，主人必須把洗衣單送來簽字。
對不起，夫人。恐怕我不明白。
對不起，女士，我沒聽清楚妳說的話。
我可以知道她的國籍嗎，英國還是美國？
我可以知道她的國籍嗎，英國還是美國？
(100)什麽時候丟的？
妳什麽時候丟的？
(101)您能告訴我們您……的詳細信息嗎？
請妳詳細描述壹下妳的……好嗎？
(102)我們會盡壹切努力為您尋找。
我們將盡壹切可能為妳找到失物。
聽到這個消息我很難過。我們再搜壹遍房間好嗎？
聽到這個消息我很難過。我們要在房間裏找找嗎？
聽到這個消息我很難過。我馬上叫修理工到妳房間來。
聽到這個消息我很難過。我馬上叫修理工到妳的房間。
餐飲部
請坐。這是菜單。先生，可以點菜了嗎？
請坐。這是菜單。妳想要點菜嗎，先生？
妳想要咖啡還是茶？
妳想要咖啡還是茶？
(107)吃飯時要不要來點葡萄酒？
妳吃飯時想要壹些酒嗎？
(108)服務時間:早上7:00-9:00供應早餐…
餐廳從早上7點到9點營業…
這是賬單。請簽名。
這是您的賬單，請簽字。
妳什麽時候想要妳的桌子？
妳什麽時候來吃晚飯？
妳願意坐在窗戶旁邊嗎？
妳想要坐在窗戶旁邊嗎？
我可以建議妳在酒吧裏等嗎？
我可以建議妳在酒吧裏等嗎？
(113)這是妳的叫化雞。
妳的叫化雞來了。
(114)妳的菜到此為止。如果妳還想要什麽，就打電話給我。請盡情享受。
妳的菜都在這裏。如果妳還需要什麽，請打電話給我。請慢用。
我很抱歉給您上錯了湯。
我端錯了湯。對不起
妳覺得這樣做的魚怎麽樣？
妳覺得這樣做的魚怎麽樣？
(117)自助餐在那邊，請自便。
自助餐在那邊。請自便。
妳想要妳的雞蛋怎麽做？
妳想要妳的雞蛋怎麽做？
(119)我們的自助餐供應豐富的中西餐，還有各種沙拉、蛋糕和水果。
食堂食物豐富，有中餐、西餐，還有各種沙拉、蛋糕、水果。
(120)客房服務。我能幫妳嗎？
客房服務。我們能做些什麽嗎？
(121)非常抱歉，先生。賬單上有壹個錯誤。
我很抱歉，先生。賬單有錯。
(122)如果您有任何問題或要求，請隨時聯系我們。
如果您有任何問題或要求，請隨時與我們聯系。
有幾種支付飲料的方式。
有幾種方法來收取和支付飲料。
(124)今天的匯率是……兌換……人民幣。
今天的匯率是…人民幣。
(125)我需要妳的簽名和房間號碼。
我需要妳的簽名和房間號碼。
銷售條款
(126)您想要什麽樣的房間(食物)？妳需要什麽樣的房間(菜)？
(127)這是我們酒店的宣傳冊。這是介紹我們酒店的小冊子。
(128)我們給妳打九折。我們會給妳打九折。
(129)我們將為導遊提供綜合早餐。我們為護送者提供免費早餐。
我們接受妳的條件。我們接受妳的條件。
公共關系語言
(131)我可以自我介紹嗎？讓我自我介紹壹下。
(132)我可以送妳壹件小紀念品嗎？請接受我們的壹點紀念品。
讓我們為我們的友誼幹杯！為我們的友誼幹杯。
讓我們為來賓的健康幹杯！我建議為在座來賓的健康幹杯。
(135)幹杯！幹杯！
征求意見條款
(136)妳覺得中國菜怎麽樣？妳喜歡中國菜嗎？
妳認為我們的服務怎麽樣？妳認為我們的服務怎麽樣？
(138)謝謝大家的評論(贊，建議)。
謝謝妳的建議(表揚，建議)。
(139)恐怕這是違反酒店規定的。這違反了酒店的規章制度。
(140)我們酒店不收小費。我們酒店不收小費。
為我們的客人服務好是我們的榮幸。我們很高興為我們的客人服務好。
還是要謝謝妳。然而，還是要謝謝妳。
恐怕妳得賠償損失。妳必須賠償。
(142)謝謝妳告訴我們這件事。謝謝妳告訴我們。
我會馬上調查這件事。我會馬上處理它。
我向妳保證這種事不會再發生了。我保證不會再發生了。
(144)請別擔心，先生(女士)。請不要擔心。
我馬上派人到您的房間。我馬上派人去妳的房間。
(145)我不能保證什麽，但我會盡力。我不能保證，但我會盡力而為。
購物中心術語
(146)我能給妳看什麽？妳想買什麽？
(147)妳覺得時裝怎麽樣(顏色、尺碼、設計)？妳喜歡這種款式(顏色、尺寸、圖案)嗎？
(148)這個顏色的特大號已經沒貨了。
這種顏色的特大號已經賣完了。
請明天再來找我們。請明天再來。
這些壹共是175元人民幣。妳可以用現金或信用卡支付。* * *是人民幣175。妳可以付現金。
請在收銀臺付款。金也可以使用信用卡。請在收銀臺付款
(150)妳做了很好的選擇。妳確實知道如何買東西。
妳很有品位。