為了更好地執行銀監會“七不準”和“四公開”的原則，我行特在總分行兩級設立了投訴專線，專門受理附加不合理貸款條件及不合理收費問題的投訴和舉報。
總行投訴電話為：010-84378164
信用卡中心投訴電話為:010-63767199
分行投訴電話為：
北京管理部: 010-58560137
廣州分行: 020-38380123
上海分行: 021-61877247/61877235
深圳分行: 0755-82806534
武漢分行: 027-85736896/85736357
太原分行: 0351-8208567
石家莊分行: 0311-86041918
大連分行:0411-82815082
杭州分行: 0571-87562523
南京分行: 025-52268571
重慶分行: 023-67696627
西安分行: 029-88217660
福州分行: 0591-87615231
濟南分行: 0531-82976565
寧波分行: 0574-87362688
成都分行: 028-85253715
天津分行: 022-23195260
昆明分行: 0871-3565009
蘇州分行: 0512-62569080
溫州分行: 0577-88107000
泉州分行: 0595-28008350
青島分行: 0532-85775318
廈門分行: 0592-2383501
汕頭分行: 0754-88691113
長春分行: 0431-88553003
長沙分行: 0731-84907220
鄭州分行: 0371-69166818
合肥分行: 0551-5696909
南昌分行: 0791-86751108
南寧分行: 0771-5778914
呼和浩特分行: 0471-3333134
沈陽分行: 024-83912577
上述投訴電話工作時間為周壹至周五（國家法定節假日除外）9:00-17:00，工作時間將有專人負責接聽，非工作時間請撥打95568。
歡迎廣大客戶監督。