訂單缺陷率（ODR）不能超過1%。
訂單缺陷率(ODR)是衡量您提供良好買家體驗能力的主要指標。該指標涵蓋在給定的60天時間段內存在壹種或多種缺陷的所有訂單占訂單總數的百分比。
三種類型的ODR：負面反饋率；亞馬遜商城交易保障索賠率；信用卡拒付率。
亞馬遜的政策規定，賣家應維持低於1%的ODR，這樣才能在亞馬遜上銷售商品。高於1%的ODR可能會導致賬戶停用。
亞馬遜簡介：
亞馬遜公司（Amazon，簡稱亞馬遜；NASDAQ：AMZN），是美國最大的壹家網絡電子商務公司，位於華盛頓州的西雅圖。
是網絡上最早開始經營電子商務的公司之壹，亞馬遜成立於1994年，壹開始只經營網絡的書籍銷售業務，現在則擴及了範圍相當廣的其他產品，已成為全球商品品種最多的網上零售商和全球第二大互聯網企業，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯網電影數據庫（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。
以上內容參考：百度百科-亞馬遜