消費者投訴是指消費者為日常消費購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益糾紛後，請求消費者權益保護組織進行調解，請求保護其合法權益的行為。消費者投訴可以通過電話、信函、面談、網絡等方式進行。
肯德基是美國的跨國連鎖餐廳之壹，也是全球第二大快餐和最大的炸雞連鎖企業。由創始人哈蘭·桑多茲(Harlan Sandoz)於1952創立，主要銷售炸雞、漢堡、薯條、蓋澆飯、蛋撻、汽水等高熱量快餐。中國肯德基屬於百勝！中國控股有限公司並擁有肯德基品牌在中國大陸的獨家經營權。
消費者投訴
不管采取哪種形式，都要說清楚。壹是投訴人的基本信息，即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被調查人的基本信息，即被調查人的姓名、地址、電話。第三，所購商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格，第四，損壞的具體情況，發現問題的時間和與經營者交涉的過程，第五，購物憑證、保修卡、協議復印件。
消協不受理的投訴類型包括經營者之間發生糾紛、案件中無明確被訴人、經營者已事先向消費者如實說明商品存在缺陷、糾紛雙方已達成和解協議並履行且無新的理由和相關依據。如果商品超過三包期或保質期，被告不再承擔違約責任。
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