三是針對商務旅遊人士推出系列聯名卡及商旅服務措施，提升商旅客戶貢獻度。2006年3月，我行與中國最大的航空客運公司——中國國際航空公司聯手推出“國航知音”中信信用卡，並推出國內首張國航知音白金信用卡，短短8個月時間發卡量就達到了10萬張。此外，中信銀行攜手國內最大的商旅服務公司攜程旅行網(C-TRIP)推出“中信攜程商旅專線”，為客戶提供商務旅行壹站式服務，並在國內首創“航班延誤保障”服務，目前中信銀行信用卡預定機票數量已位居攜程旅行網銷售渠道的第二位，深受客戶好評。由於我行公務卡產品優異的服務體系和市場表現，JP摩根大通銀行選定我行作為戰略合作夥伴，為其在中國境內的200多家大型跨國公司客戶提供全球服務的商務卡產品。2006年11月，我行與JP摩根大通銀行正式簽署“公務卡聯盟協議”，進壹步拓展了我行公務卡的發展空間。
四是通過加強商戶體系建設和聯名卡產品創新，大力拓展大眾消費領域。2006年以來，我行在全國範圍內持續開展中信信用卡分期業務“特惠日”活動，與中國最大的家電零售商國美電器(GOME)以及各大城市的多家品牌商戶合作，開展持卡客戶的閉店銷售活動，打造我行分期業務的特色服務，顯著提升刷卡消費量。同時，2006年9月，我行與中國最大的郵購公司上海麥考林公司合作推出“中信麥考林聯名信用卡”，成為中國首個將電子商務和信用卡靈活便捷的支付方式緊密結合的信用卡產品，深受客戶歡迎。與此同時，我行與國內各大城市的知名百貨公司開展深入合作，並於2006年下半年先後與國內頂級百貨公司北京燕莎友誼商城推出國內首張白金百貨聯名信用卡——“中信燕莎商城信用卡”，與廣州知名百貨新大新公司成功推出“中信新大新聯名信用卡”，鎖定了百貨公司的大量優質客戶，在中國的百貨聯名信用卡領域取得先發優勢。
挖掘客戶價值
《成功營銷》：在提高發行量和保證用戶層次（獲利率）之間，中信更註重哪個？先塑造品牌形象，還是先擴大用戶規模？在品牌、規模、功能之間，妳們是如何看待三者之間的關系的？
陳勁：在迅速發展的中國信用卡市場上，品牌和市場占有率是壹對辯證統壹的關系，不存在孰輕孰重的問題。市場占有率是品牌的基礎和關鍵標誌，而品牌又在很大程度上促進市場占有率的提升。
近兩年來，中信信用卡的發展體現了“效益、質量、規模”和“客戶獲取，客戶經營和客戶增值”的原則。從效益來講，首先是立於不敗之地，嚴格控制成本和風險，有些業務可以不發展，形成零成本而不至於是負數，然後在此基礎上追求利潤，想辦法增加收入，第三個階段就可以進入成長期，實現增加壹個客戶，就贏利壹個，而不是盲目地首先追求規模的擴張。可以看到，效益、質量和規模之間有輕有重，又互為辯證壹體。
《成功營銷》：在不斷擴張用戶群的同時，如何留住已有用戶，提高用戶忠誠度，提高用戶的終身價值？中信如何對客戶關系進行管理？如何快速有效地接受用戶的反饋並做出恰當的反映？
陳勁：中信銀行在中國信用卡行業率先成立了商業智能小組(BIU)，通過數據挖掘、建模為信用卡市場營銷、風險管理等提供支持。2006年我行和香港中文大學合作開展的客戶關系管理在商業銀行應用項目的研究取得初步成果，並開始建立評分卡系統，積極利用客戶關系管理和數據挖掘技術對客戶消費行為和風險行為進行分析，提高市場細分和風險管理工作的成效。比如，通過細分客戶群體進行精準營銷，以低成本達到較好的活動效果。2006年9月至11月，我行針對女性持卡客戶開展的“魔力周年慶”活動，推出了優惠女性體檢、保險升級、取現及分期付款優惠方案等多項營銷措施，對魔力信用卡持卡人開展持續經營，在兩個月內拉動女性卡消費增長45%。
2010年發卡1000萬
《成功營銷》：中信在營銷中遇到過什麽難題，目前正需解決和完善的問題是什麽？
陳勁：2006年12月起施行的《外資銀行管理條例》規定，外資銀行經本土註冊成為“法人銀行”後，即可獲得完全的人民幣零售業務資格，並獲準從事銀行卡發行業務。作為世界上發展潛力最大的新興市場，中國信用卡市場必將吸引更多的發卡銀行加入競爭行列，2007年的信用卡行業將會呈現更高層次的競爭態勢：壹是市場競爭將由“大眾化”進入“細分市場”階段，發卡行的創新能力面臨更大挑戰。各家銀行將從“廣撒網”做大市場,開始進入細分市場階段,必須根據不同的標準和切入點來培育市場，通過創新的模式和獨特的服務來吸引客戶。
中信銀行信用卡目前的重點客戶聚焦在高端人群和年輕人，我們將挖掘的市場還包括投資理財人群，隨著理財觀念的普及和投資需求的增加，信用卡可以從消費功能提升到理財功能，通過安排更多的理財服務來吸引客戶。二是外資銀行可能會在高端客戶和重點地區集中發力，國內銀行的客戶經營能力面臨更大挑戰。由於網點限制和利潤最大化的驅動，集中資源為重點地區的高端客戶提供服務，仍將是外資銀行經營信用卡業務的重點策略，這對中資銀行的屬地化經營能力是壹個重大考驗。
《成功營銷》：未來三年，中信銀行信用卡的目標是什麽？比如市場占有率達到多少，開卡率應該達到多少？在國內信用卡機構中，有沒有設定中信銀行信用卡機構應該是第幾名的位置？
陳勁：未來三年，中信信用卡的累計發卡量將爭取達到1000萬張，爭創壹流的信用卡品牌，成為客戶尊崇、員工滿意，具有相當的業務規模和盈利能力的信用卡中心，並努力走在中外商業銀行競爭的前列。