1.撥打4006695577，根據語音提示轉人工客服。
第二，然後，客服人員會先擬合持卡人的相關個人信息。
最後，信息核實後，可以向銀行工作人員申請換卡。
信用卡是商業銀行或信用卡公司向符合條件的消費者發放的信用憑證。信用卡的形式是正面印有發卡行名稱、有效期、編號、持卡人姓名等內容的卡片。持有信用卡的消費者可以到專門的商業服務部門購物或消費，然後銀行會與商戶和持卡人進行結算，持卡人可以在規定的額度內透支。
信用卡的另壹種說法是，信用卡是壹種非現金交易支付方式，是壹種簡單的信用服務。信用卡壹般是長85.60 mm，寬53.98 mm，厚65，438+0 mm的塑料卡，由銀行或信用卡公司根據用戶的信用和財力向持卡人發行。持卡人使用信用卡時不需要支付現金，在結賬日進行還款。
信用卡消費享受免息期，賬單金額在到期還款日前還清，不產生任何費用。取現沒有免息還款期，從取現之日起收取萬分之五的日利息，銀行還會收取壹定比例的取現手續費。
2015年2月12日，中國人民銀行發布的2014年度支付體系運行情況報告顯示，截至2014年末，全國累計發行銀行卡49.36億張，比上年末增長17.5438+03%。其中，借記卡發行44865438+億張，信用卡發行4.55億張。數據顯示，截至2014年末，我國人均擁有銀行卡3.64張，較去年末增長17.04%。詳見《前瞻性中國銀行卡行業深度調查及發展前景預測分析報告》。
其中人均持有信用卡0.34張，較去年末增長17.24%。北京和上海的信用卡人均擁有量仍遠高於全國平均水平，分別達到1.7和1.33。報告顯示，我國信用卡授信規模適度增長，授信利用率持續上升。截至2014年末，信用卡授信總額5.6萬億元，同比增長22.5%。信用卡平均授信額度1.23萬元，授信使用率41.69%，較去年末提高1.4個百分點。信用卡逾期半年未償授信總額357.64億元，較去年末增加654.38+00.572億元，增長465.438+0.97%。