貸款客戶指信用查詢次數過多，主要是機構查詢，尤其是貸款審批、信用卡審批、擔保資質審查三類硬查詢記錄。如果短時間內查詢過於頻繁，信用查詢就會泡湯，比如1個月超過3次，3個月超過5次，6個月超過10次等等。
征信雖然沒有嚴重逾期，但也是資金緊張、還款能力不足的表現，同樣不利於貸款和信用卡的審批。
如果個人征信查詢次數過多，則稱為花戶。有的人申請了很多信用卡，辦理了很多網貸業務。這樣個人信用報告會被相關金融機構多次查詢，查詢記錄過多會導致信用消費。所以這類用戶被稱為花戶。