保障範圍:信用卡丟失或被盜後掛失前48小時內發生的被盜損失,不包括取現、轉賬等需要密碼的交易和網上交易。
保障卡:所有GDB卡(中國人壽卡除外,具體卡行另行通知)。
擔保額度:每張卡的最高擔保額度=該卡的信用額度(信用額度包括固定信用額度和臨時信用額度,超限和自有存款除外)。
保障生效:新開卡的客戶在首次刷卡消費的次日即可享受此保障,連續六個月未交易的信用卡自動註銷。
詳細描述:
1.2006年9月1日起,所有GDB卡(中國人壽卡除外,具體由具體卡行通知)享受掛失前48小時掛失功能。
2.對於信用卡丟失或被盜後掛失前48小時內發生的被盜損失,客戶可以向銀行申請賠償。在提供完整的舉報證明等相關資料並核實後,即可獲得賠償。每張卡的最高索賠限額不超過該卡的信用額度且不多次累計(信用額度包括固定信用額度和臨時信用額度,超限和自有存款除外)。但連續六個月沒有交易(包括消費、還款、取款、分期付款)的信用卡會自動註銷。
3.保障範圍涵蓋信用卡丟失或被盜後掛失前48小時內的被盜損失,不包括取現轉賬等需要密碼的交易和網上交易。
4.客戶丟失卡片後應立即致電銀行掛失。如果掛失時發生被盜事件,請在被盜交易發生後45天內(以郵戳時間為準)向卡片丟失或被盜所在地公安機關報告被盜事件及遭受的損失,並填寫《廣發卡失卡保障受理單》(詳見廣發卡首頁左下角“下載專區”)。連同報案證明原件(須加蓋公安機關公章)和身份證復印件郵寄至廣州市農林下路83號廣發銀行大廈壹樓信用卡中心保險客服專員處(郵編:510080)。
5.銀行應在收到完整信息後的45天內將受理結果通知客戶。收到客戶正式書面申請後,受理結束前,對被盜交易暫不計息或延期付款;經查,不符合賠償條件的,扣除應收本金。如果發現是詐騙,從交易入賬日開始加利息到還款日。
6.為避免客戶被盜交易產生的相關費用,建議客戶先根據賬單信息償還被盜交易款。
7.賠償金將以被盜交易記錄貨幣的形式支付給持卡人,賠償金直接充入被盜信用卡;理賠後,應扣除賠償中已計算積分的交易。
8.如果發現客戶欺詐,除了索賠相關費用外,銀行將保留停止使用該卡並采取進壹步法律行動的權利。