可能是業務員辦卡的時候沒說清楚，卡的類型不對。這個要在辦卡的時候用它來處理。網上申請信用卡的持卡人必須攜帶相關證件到信用卡所屬銀行進行當面激活。
信用卡面簽主要針對申請人在線申請信用卡。按照監管部門的要求，信用卡申請必須由持卡人本人提交，並由本人簽字。申請人在網上申請信用卡時，發卡行通過網絡獲取客戶的申請材料，無法判斷提交申請材料的是否是申請人本人。
需要去面簽的銀行:可以通過互聯網申請辦卡審批的銀行，第壹次辦卡需要去櫃臺激活。銀行面簽需要的證件有:本人和本人身份證，個別銀行和地區除外，對於見面權利有提交社保流水的要求。
擴展數據:
包括投資銀行、貿易金融、現金管理、綠色金融、小企業和機構業務，積極構建產業金融專業化管理體系，先後成立汽車、能源、冶金等產業金融中心，推進專業化管理。
投資銀行:建立了完整的產品體系，包括非金融企業債務融資工具、金融企業債券、理財直接融資工具、M&A貸款和銀團貸款。
多年來，主承銷金額和企業家數量持續領跑市場。
貿易金融:秉承“整合供應鏈，共同發展百年”的發展理念，專業團隊結合企業采購、生產、銷售各環節的交易特點，為客戶提供涵蓋國內貿易、國際貿易全流程的綜合金融服務。
量身定制的個性化綜合金融服務方案，通過本外幣貿易融資結算、現金管理等綜合產品，幫助供應鏈成員企業實現共贏。
現金管理:針對企業金融客戶的現金流管理需求，提供專業的金融服務解決方案，涵蓋賬戶管理、收付管理、流動性管理、投融資管理、風險管理五大類，包括現金池、票據池、交易市場(含競價市場)、電子政務、代客融資、創新存款等。
互聯網金融服務的內容涉及企業金融客戶的資金歸集與調度、支付與結算、存儲與運用的全過程，可以根據客戶需求量身定制解決方案。
綠色金融:建立了覆蓋總分行的綠色金融專業管理體系。
逐步形成多層次、全方位的綠色金融產品和服務體系；綠色金融業務涵蓋低碳經濟、循環經濟和生態經濟三大領域。
重點支持水資源利用與保護、資源循環利用、城市能源與環境基礎設施、環境治理、節能環保產業鏈等領域的重點節能環保項目。
全力支持國內排汙權交易市場建設，與多個國家碳交易試點地區和排汙權交易試點地區開展全面合作，為地方排汙權交易提供包括交易架構、制度設計、資金存管、清算等壹攬子金融服務。
參考資料:
百度百科-興業銀行