用戶可以通過網上銀行、手機銀行、銀行櫃臺等不同渠道申請信用卡。通過網銀申請，他們可以更快的拿到信用卡，但是發卡量可能比較低，可以通過後續的使用來改善。
用戶拿到新信用卡後需要激活。激活方式壹般會在郵寄信用卡的信封上標註，用戶選擇其中壹種即可激活。激活時需要設置交易密碼和查詢密碼，可以設置相同。
工行的信用卡使用後壹定要按時還款，不能有逾期還款，因為逾期還款會影響個人征信，征信變壞後會影響各項貸款的辦理。需要註意的是，信用卡逾期後，銀行會催收。常見的催收方式是打電話給持卡人。