對於百姓來說，自助銀行的好處是不受銀行營業時間的限制，可以7？24小時為客戶提供服務。
說到這裏，可能有人會迫不及待的想問，那個我們經常說或者經常用的ATM機是自助銀行嗎？業內人士表示，ATM是自助銀行的最初出現，現在屬於自助銀行設備的壹部分。理論上，ATM應該算是自助銀行的壹種模式？設備不全的自助銀行。
生於憂患
20世紀60年代，自助銀行首次在國外廣泛使用。申請的原因很簡單。當時銀行客戶和業務越來越多，櫃臺客戶流量越來越大。很多人排了很長時間的隊，就是為了辦理小額存取款、查詢等簡單業務。辦理業務可能只需要2 ~ 3分鐘，但排隊可能需要1 ~ 2小時，客戶多次投訴。
當時銀行認為客戶的增加會使銀行櫃臺人員疲勞，從而降低為優質客戶提供高端服務的能力，所以想通過增加營業網點來分散客戶。但是人員的增加必然會增加成本。基於這些情況，銀行有了推出自助提款機的想法，技術供應商也積極響應。於是，自助取款機應運而生，進而延伸到自助存款機、外幣兌換機、夜間金庫、自助保管箱、存折登記、信息查詢機等壹系列自助銀行設備。
這些設備的出現，在時間和空間上延伸了銀行的服務，很快獲得了客戶的青睞。銀行業也意識到，這些設備不應該只存在於銀行的營業網點，而應該分散在公共場所，作為銀行網點的延伸。
兩種形式
目前自助銀行主要有兩種形式，壹種是混合型自助銀行，壹種是孤立型自助銀行。
所謂混合型自助銀行，是指在現有銀行分支機構的營業廳內劃分出壹塊區域，放置各種自助電子設備，提供24小時自助銀行服務。該區域在日常營業時間與營業廳相連，可以分擔網點的部分銀行業務，緩解櫃臺壓力。櫃面營業時間外，營業廳關閉，區域被人為與營業廳隔離，成為獨立的自助銀行。
隔離自動銀行也叫全自動自助銀行。這種形式的自助銀行完全獨立於銀行分行和營業網點。壹般設置在商業中心、人口密集區或高檔住宅區，也是全天營業。
多才多藝
走進任何壹家自助銀行，妳都會發現裏面至少有三臺機器，壹般來說，它們是ATM、自動存款機、多媒體查詢機、存折補換機、外幣兌換機等等。大多數銀行的自助銀行設備和功能也僅限於這幾類。
1)自動櫃員機。ATM就是我們常說的ATM。如果直接從英文自動櫃員機翻譯過來，應該是ATM，但為了和ATM比較，本文中稱之為ATM。它是最常見的自助銀行設備，主要功能是提供最基本的銀行服務，即發行貨幣的交易。還可以在ATM上進行賬戶查詢、密碼修改等業務。
2)自動存款機。自動存款機可以將客戶的現金實時存入賬戶，實際上是自動取款的反向操作。在存款過程中，自動存款機可以自動識別面值，判斷真偽。客戶存款可實時記錄，交易處理結果可即時查詢，無需擔心交易過程中出現意外問題。
3)存折補登。存折補登是壹種自助終端設備，方便客戶更新存折。通過存折接收器和頁碼讀取設備的配合，實現自動打印和自動翻頁。客戶將存折放入登機飛機後，設備自動從存折上的條形碼和磁條讀取客戶的賬戶信息，然後將業務主機中的客戶信息打印到存折上。打印後，設備會發出聲音提醒客戶取存折。
4)多媒體查詢機。多媒體查詢機利用觸摸屏技術提供設備說明、操作指導、金融信息、業務查詢等服務。包括外匯牌價、存貸款利率等信息。許多自助銀行還配備了大屏幕，提供各種公共信息的及時查詢。
5)外幣兌換機。在機場和商圈的自助銀行，經常可以看到外幣兌換機。它的主要服務對象是外國遊客和有外匯收入的居民。外幣兌換機可以識別多種不同的貨幣，在兌換過程中自動累計總額，然後根據匯率進行兌換。不同銀行的自助銀行的設備和功能是不壹樣的。即使是同壹家銀行，也會在不同地點的自助銀行投放不同的設備，提供不同功能的服務。壹些自助銀行還提供信用卡對賬單打印功能，插入信用卡並根據提示打印對賬單。還有轉賬服務，只能為同城戶口提供轉賬服務。壹些自助銀行還提供電話，直接連接到各自銀行的電話服務系統。
6)外匯交易和銀證轉賬。在這方面，民生銀行和招商銀行的自助銀行勝出。但客戶必須先在這兩家銀行的營業櫃臺辦理交易開通手續。招商銀行、民生銀行的自助銀行提供外匯牌價、利率等綜合信息，客戶可以根據這些信息通過自助銀行終端進行外匯交易。點擊ATM屏幕？個人外匯交易？項目，選擇相關貨幣，輸入交易金額，按照說明壹步壹步操作。招行和民生銀行的自助終端也可以提供證券和基金服務，但不能買賣，只能轉賬。
7)繳納水電費。目前很多銀行的自助終端都可以提供公共事業費繳費服務。用戶只需插入存折或借記卡或輸入卡號和密碼，然後在機器的紫外線口掃描帶有條形碼的水電費單，機器就會自動扣劃賬戶中相應的資金，立即支付成功。中國建設銀行、農業銀行、工商銀行、交通銀行都可以提供這項服務。
自助貸款的招行在這方面絕對是強者。招商銀行可以通過自助終端系統提供自助貸款服務。只要您在招商銀行有定期存款，就可以通過自助中端操作，申請定期存款9-9.5折的貸款，立即生效，電腦自動審核通過後，貸款就會轉到您的活期賬戶。
轉移銀行業務
目前，在發達國家，自助銀行已經基本取代了銀行的傳統商業網點。在年營業額為40億美元的美國銀行中，平均22%的交易是在自助設備上完成的。在中國，自助銀行有向多方面發展的趨勢。
專家預測，未來的銀行網點將分為兩類，壹類是銀行的營業廳，壹類是自助銀行。銀行的營業廳主要是為銀行的高端客戶，也就是我們常說的20%客戶提供服務，為他們提供因人而異的個性化服務。自助銀行主要為其他80%的普通客戶提供簡單服務。
自助銀行在中國的分布不是很廣泛。壹位外資銀行的研究員表示，他認為中國的自助銀行並不是像國外那樣為了分流客戶，而是為了樹立銀行的高科技形象。所以壹開始國內的自助銀行設備大多安裝在網點內部，直到去年才雨後春筍般出現在大街小巷。